本报讯  日前，京口区首期“双全”社工培训班在区文化艺术中心开班，来自该区街道、社区的150多名相关工作人员参加了为期5天的培训。这标志着“全科+全能”社工管理方式在京口全面推广进入实质性操作阶段。

　　京口区委组织部有关负责人介绍说，着手培训“双全”社工，是该区推进“书记项目”（关于实施党建引领社会治理创新工程）的需要，旨在通过“双全”社工的培养，有效提高社区工作者的综合素质和服务能力，进一步优化社区网格化社会服务模式，为推进社区治理体系和治理能力现代化提供人才基础。

　　京口区民政局副局长朱静告诉记者，“双全”社工是“全科+全能”社工的简称。全科社工是指全面掌握各项社区工作职业技能的社区工作者，具有一人多岗、一专多能的优势，一人即可为有不同需求的居民提供全方位的贴心服务。全能服务是指居民所需要的服务都能顺利得到满足的服务模式，这是对社工的素质和能力的一个挑战，是社区服务由被动等待向主动出击的转变。

　　据了解，当前社工采取的是“一站式”服务模式，其显著特征是守株待兔、坐班工作，社工综合业务素质工作能力低、社区整体工作效率低的缺点显而易见。“双全”社工采取的是“一口式”服务模式，即“前台接待、后台处理”服务模式：两名轮值“双全”社工回应居民咨询，接待来访群众、处理日常事务，推行首问负责制；其余社工沉到网格，进行入户走访和业务处理。该服务模式具有有的放矢、灵活工作的显著特征，以及社工综合业务素质工作能力强、社区整体工作效率高的优点。

　　参加此次培训的象山街道社工文进表示，“双全”社工模式，既简化了居民的办事流程，也化解了当前社工人手不足的窘境，而且能有更多的社工有更多的时间和精力走进自己服务的网格，真正打通服务群众的“最后一公里”。（贺雯 陶宝强 方良龙）