话题一：目前，自动取款机已成为银行营业网点的基本配套设施，但据网友反映，有些银行营业网点的自动取款机放在营业厅内，碰到网点下班或周末休息，给客户取款带来不便。这里就有两个相关网帖，一个说的是工行新区网点，一个说的是江苏银行七里甸支行。请问工商银行镇江分行代表，你们如何看待顾客的这方面的抱怨？类似的网点多不多？目前有没有改造的方案？

　　话题二：近些年，银行网点的硬件设施有了很大的改善，服务水平也有了很大的提升，但距离消费者的要求似乎仍有一定的距离。比如说排队等候现象在一些网点经常存在。很多网点的窗口不全部开放，闲的时候还好说，忙的时候仍然不全开，甚至只开一半。请问镇江银监分局代表，如何看待这种现象？对窗口设定和开放数量，行业有没有什么特别规定？【阅读全文】