本报讯 今年以来，扬中市三茅街道将12345工单办理作为街道做好群众工作重要抓手，实干担当，强化责任意识，确保群众提出的意见要求落细、落实、落心。

    强化组织领导和制度建设。年初，三茅街道发放了群众工作目标责任书，出台了机关部门、各村社区群众工作目标管理考核办法。

    严格办理程序，提高办结率和满意率。对群众反映的诉求快速反应、及时解决。

    严格考核机制，建立完善由纪委、监察、信访办“三位一体”的监督工作机制。

    此外，他们还把群众工作与大走访结合起来，两条腿走路，走村入户访企同时切实解决好人民群众通过信访、12345服务平台反映的热点、难点问题。截至目前，三茅街道今年共受理各类诉求急事1900多件，已全部按期办结，及时办理率、满意率均达到100%， 创下“双百”新高。（三信轩）