王锦南
昨天上午,市工商局、市物价局、市交通运输局、镇江报业传媒集团等部门联合召开镇江市汽车销售维修行业整治动员会,对汽车销售维修行业专项整治活动进行动员部署。(11月18日《镇江日报》)
有关部门组织的暗访调查,“发现我市汽车4S店普遍存在搭售汽车保险、收取上牌服务费、搭售汽车装潢、特定车型加价销售、借办理金融贷款收取高额服务费、维修车辆时夸大故障等侵害消费者合法权益的行为。”
那么,假如是正常的检查,能不能发现如此之多的问题呢?问题当然也能发现,但恐怕发现不了那么多。这是因为,正常开展的检查,很容易被检查对象探知消息。在获知有关部门要上门检查的情况之下,汽车4S店能不提前做好应对准备?显然,这是不可能的。
暗访,能让检查对象无法提前做好应对准备,从而让检查结果未经粉饰而最真。但现实生活中,有些部门习惯跟在媒体屁股后面被动检查,或者检查前就先大张旗鼓。可以想见,这样的检查虽然看起来轰轰烈烈,但可能就像一阵风,风头过后一些事情又会恢复原样。
所以笔者以为,不管对哪个行业的管理,无论哪个管理部门,暗访检查有常态化的必要。
只有检查对象忌惮于突然袭击,才不敢为了降低成本等目的而心存侥幸,而是都老老实实地遵规守法,从而远离各种问题。如此,自是极好。
期待暗访检查成为所有职能部门的习惯动作!