本报讯 近年来健身已走入百姓生活,各类季度卡、年卡、次卡更是让消费者有了诸多选择余地。可是,在这名目繁多的健身卡背后,往往隐藏着消费者并不知情的“隐形”条件。上周,殷女士向工商部门投诉,花费8000元办理的健身次卡还未用完就被告知已过期,白白损失数千元。
去年,殷女士在庄泉路的健身会所办理了健身卡,花费8000元,“我选择的是次卡,可健身100次。”然而这张卡还没用完,殷女士就接到了健身会所的电话,称健身卡已过期了不能用了。“当初办卡的时候并未说明有时间限制,怎么就到期作废了呢?”殷女士表示,如果早知道次卡有时限,自己肯定会选择更实惠的年卡。上周,她找到健身会所,希望能将健身卡上未用完的次数折现退钱,却一直得不到商家的答复。
接到投诉后,润州工商调解人员前往健身会所调查,证实殷女士反映的情况属实。工商调解人员与当事人双方进行了沟通协调,最终健身会所取消了这张健身卡的时间限制,承诺可一直使用到规定的次数全部结束为止。
采访中记者了解到,预付费形式办卡的消费问题一直是投诉热点,矛盾主要集中在商家办卡前后的不同态度和“隐形”条款。对此,工商部门提醒,“预付费形式”消费常有一定的价格优惠,但办理时需消费者一次性交纳大量现金,建议消费者谨慎办理;此外,办理前最好要以书面形式落实对方承诺,明确使用有效期、违约责任等相关条款。(朱倩倩 李溟)