本报讯 招待亲朋好友并安排好食宿,可是由于抢着付钱而让酒店重复收取房费,想要讨回却一再遭拒,这让消费者周先生哭笑不得。
近日,因为要和亲朋好友在镇江相聚,周先生在火车站附近一家快捷酒店提前订了5间房供亲戚和朋友居住一晚,并交了1200元订金。第二天一早,周先生就到酒店结了账。但其中在两间房间居住的朋友并不清楚周先生已经结过账,退房时又交了322元住宿费。周先生得知,急忙回到酒店,请店方退还多交的费用。而店方却称并未多收钱。双方争执半天后,周先生找到住宿发票,店方才承认确实多收了房费,却依然不肯将钱退还。气愤之下,周先生向工商部门进行了投诉。
接到投诉后,润州工商工作人员赶往现场进行调查,证实周先生反映的情况属实。调解后,酒店方终于将多收的322元还给了周先生。(朱倩倩 范海罡)