本报讯  前天，记者在酒海街社区蹲点，跟着社区书记卜美琴体验一天的“助理”生活，社区工作的繁忙在意料之中，可让记者没想到的是，老龄化“来势汹汹”，社区工作人员俨然成了老人们的“大家长”。

　　下水管道坏了，希望社区帮忙处理

　　9点半，记者来到社区刚刚坐下，办事大厅进来一位个子高高、头发花白的老人，一进门就喊：“卜主任，卜主任，我家门口的下水管道让车子压坏了，你得帮我修一下。”卜美琴当即起身看情况。原来，老人家就住在巷口，有一小段下水管道暴露在路面上，时间长了，下水管让过往的车辆压坏了。看完情况后，卜美琴当即回到社区拨打了物业维修服务队的电话。

　　处理完下水管道的事，卜美琴对记者说：“咱们社区老人多，这些生活中的小事经常有，虽然繁琐但处理起来也不算困难。今天下午，你和我一起去趟医院，那才是件棘手事。”

　　老人生病住院，却联系不上家属

　　卜美琴要看望的老人名叫姜浏，在社区蹲点的这段时间，记者几乎天天听她念叨这个名字。下午3点多，记者和她一起来到市四院。今年已经83岁的姜浏躺在病床上，手上挂着水，鼻子里插着导管，虽有意识但已经不能说话了。姜浏是酒海街居民，5年前因家庭矛盾住进了老年公寓。前不久突发脑梗，被送到了市四院。

　　因为联系不到其家人，不得已老年公寓找到社区。社区多次在其子女门上留下通知，但其子女始终没有露面，电话也无人接听。老人目前已经达到出院条件，却因为家属不出现，既不能回家，也无法住进福利机构。

　　向护工和医生询问了一番情况后，卜美琴回到办公室，跟银行、派出所等部门电话协调如何帮姜浏从其工资卡上取钱交纳医疗费、如何补办身份证等事情。“为这事，社区已经忙了十来天了，却还是没什么头绪，但我们也不能不管呀！”说这话时，卜美琴脸上露出了少见的一丝疲倦。

　　社区工作人员成了“大家长”

　　翻看卜美琴的工作记事本，“7月12日：朱爹爹搬回来住了，去看望”、“8月15日：孙爱宝家电路坏了，安排人修理”、“8月28日：董奶奶想要找个看护，帮忙留意合适的人”……这样的记录比比皆是。

　　“我们社区老年人口占总人口的比例已经超过40%，而每天处理的事情当中80%都和老年人有关。”卜美琴说，一些老社区已经率先步入“老龄化社会”，以酒海街社区为例，这次仅发放的企业退休人员社保卡就达到1614张。从物品维修、纠纷调解到陪同看病，社区俨然成了老人们的“大家长”。

　　“但社区目前也仅仅是为老人提供一些家政类服务，康复护理、精神慰藉、文体娱乐、信息咨询、老年教育等更高层次的服务目前还很少。”卜美琴说，社区除了拓展服务内涵外，也希望各方都能够关注到老社区逐步老龄化的现实，加快老年活动场所建设，加快社区医疗护理、心理咨询等专业化队伍建设，让老年人能够真正在社区颐养天年。

　　（记者  朱秋霞）