文图/朱旭海

　　网店发来港澳游团购消息

　　近日，市民李女士收到市区某网店发来的几条短信，她很纳闷：以前都是在这家网店团购些小零食、小玩意，怎么现在网店也团旅游了吗？网店团的港澳游价格超低，但是能放心去吗？

　　李女士看到这个短信有点哭笑不得：“550元双卧，800元双飞，想要报名港澳游的亲们，因目前人数统计有两百人，需要到现场的请留电话，否则进不了报名现场。”结尾还顺带做了个广告：友臣肉松饼、睡睡白面膜到货分货。

　　李女士有些心动，自己也跟旅行社去过港澳，印象不错，几年前就要3000多元，现在价格这么低，有点想故地重游的冲动。

　　这是哪门子“回馈客户”

　　市消协工作人员电话了网店的负责人，对方闪烁其词，最后说，是受某保险公司的委托代办的“回馈客户”的活动，又说“没有两百人，只有几个朋友去。”当消协工作人员要求其到消协出示相关组织旅游的资质和委托书时，他表示，20分钟后来消协。

　　等了二十分钟，没有等到网店的负责人，等来了一个电话。对方自称是“程女士”，是某保险公司客服部门的，她解释说，活动是保险公司搞的，这个活动是为了“回馈客户”，网店负责人是他们公司客户，只是请他“再带几个朋友一起去。”

　　保险公司委托网店搞“回馈客户”，这些客户根本与保险公司没有一毛钱关系，这是“回馈”的哪门子客户？

　　旅游质监所：这是新动向

　　据市旅游质监所邱平介绍，以保险公司“回馈”客户的名义拉人头去旅游，是个非法组织旅游的新动向，市旅游质监所收到过类似的投诉。比如某保险公司以“回馈客户”的名义，开展“香港、澳门双卧7日游”旅游活动，报价只有980元，远低于市场价格，接到短信通知的上百名客户被吸引报名出游。然而，令游客们意想不到的是，此次旅游活动是一趟疯狂购物之旅，7天行程中，共有10多次购物安排，分别前往珠宝店、名表店、免税连锁机构等各种旅游购物场所，旅游品质受到了严重影响，有些还受到当地导游的恐吓。但是，由于事先游客并未与该保险公司及“旅行社”签订旅游合同，想要维权也变得异常困难。邱平说，单位搞内部职工度假旅游，旅游主管部门是无权插手监管的，但是像以保险公司名义组织，实际又是网店一手操作，是明显的拉人头行为，已近超出“回馈客户”的范围，明显是无资质组团，但是，想要取缔和处罚，存在取证难问题。

　　旅行社：

　　这不成为“购物游”都不可能

　　记者采访了几位我市业内资深的旅行社老总，他们算了一笔账：目前市内正常的跟团价格是2000多元，品质好的纯玩团甚至达到6000多元。目前到港澳双卧的价格就是700多元，双飞要达到1700多元，以最便宜的酒店的价格算，就算5日游有两晚在火车上，实际住宿3天，也要1000元出头，还要安排吃饭、门票……已近数倍于网店组织的价格了！据一位不愿透露姓名的老总介绍：据她所知，这些假借保险公司“回馈客户”名义组的团，有些会拉旅行社进来，有些就是保险公司和网店操作，没有旅行社参与。网店、保险公司、旅行社都要分钱，价格还这么低，怎么操作？只有不停地进店强制消费，有些消费者甚至直接被关在购物店里，不到时间不给出来，不买还有可能被甩团。有良知的旅行社是不会、也不敢参与的。

　　业内人士说，不久前有一家保险公司拉人头搞了一次这样的旅游，从镇江乘大巴至上海，改乘上海至深圳列车后赴港，全程无本市旅行社参与，结果在港澳被强迫购物，回来后消费者四处投诉。这样劣质的低价游，严重地扰乱了市场，更是严重地侵害了消费者的合法权益。

　　旅游局质监处：这是违法行为

　　市旅游局质监处李良武处长告诉记者，组织旅游应该取得相关资质，要经过旅游主管部门备案，否则就是违法行为。从现象上来看，这是“地下团”。这样的旅游与保险公司没有任何关系，是违反《旅游法》的行为，但是如果没有证据表明不是“回馈客户”，根据《旅游法》，我局无权受理此类投诉。据他介绍，除了以保险公司名义开展旅游，还有以“读报俱乐部”、保健品专卖店等名义组织的类似旅游，都存在取证难、监管难的问题。

　　李良武说，今年初，市旅游局质监处在相关媒体发布了《2014年镇江旅游服务第一号警示——理性出游确保权益》：要选择有相应的合法资质、良好信誉的正规旅行社出游；一定要签订正规的旅游合同，不签订旅游合同是忽视和放弃自身权益的不当行为；一定要保留好旅游合同、发票等凭证，作为依法维权的依据；一定要挡住低价诱惑，天下没有免费的午餐。

　　镇江工商局京口分局魏晓曦局长表示，近日将根据举报调查处理网店的超范围经营行为。