金山网讯 前天，手中拿到换回39张百元钞票的赵女士眼圈发红，口中还不停的道谢：你们真是好人啊！

原来，几日前的上午10点多，七十多岁的赵女士来到江苏银行镇江环城支行营业网点。一进大门，她就忧心忡忡地拉住理财经理小蒋，轻声说：“有个事情想请你帮忙。”小蒋注意到老人小心翼翼地拎着个方便袋，便把她领到网点老年服务区的桌子边，轻轻打开袋子后，只见黑糊糊的一堆东西里有证件、证书、钞票等。“我家中不慎失火，省吃俭用存下来的一沓百元钞票被烧毁，在家里不敢轻易清理，就全拎了过来，还可以兑换吗？”赵女士说道，生怕自己这些钱无法兑换。

钞票四周被大火烧毁，又在救火过程中被水淋湿，黑糊糊的粘在一起，必须小心清理避免二次损伤。该网点负责人亲自上阵，第一时间请示上级领导，得到指示后，他们一边安慰赵女士不要着急，一边细心的清点污损钞票。经过一个多小时，终于把钞票清理完毕，并详细记录下钞票号码。由于这些钞票属于特殊损坏，需送至人行鉴定并兑换，和赵女士做好交接并表示换好钞票后会第一时间通知她。昨日下午2点，几经周折终于把烧坏的钱重新换回的赵女士眼噙泪花，双手合十，不断道谢。

该营业网点负责人称，为市民解决实际困难，是银行服务的宗旨，江苏银行环城支行营业部作为镇江首家老年金融服务示范点，每位工作人员都以热情、细致、耐心、周到的服务态度面对市民群众。他提醒广大市民，为了资金安全，尽量不要在家中存放大量现金，以免造成不必要的损失；一旦发生意外造成残币，要及时到金融机构进行兑换。（王旭杰 宋娜）