金山网讯 昨天记者从市工商“智慧315”维权平台12315消费者投诉举报指挥中心了解到，春节长假7天共登记投诉、咨询68件，无举报件，同比略有增长。其中，咨询47件，同比增长64.29%；投诉21件，同比减少38.24%，未接到涉及旅游景点的投诉。

记者注意到，虽然投诉的总量不多，但涉及服务行业的投诉却不少，在登记的21件投诉中，商品消费投诉8件，服务消费投诉13件。春节期间服务行业商家纷纷涨价、未按平时价目表收费，或者不允许消费者使用年前办理的预付卡消费，投诉相对集中的行业包括，美容美发服务行业、洗浴服务行业和餐饮行业。

在投诉总量下降的同时，拨打12315咨询的市民出现了较为明显的增长，在登记的47件咨询中，商品类咨询17件，服务类咨询30件，主要咨询内容涉及商品是否符合退换货条件，网络和实体店购物是否均可以无理由退换货等。（仇冰 施静静）