事情发生在当天下午4点10分，采购完年货的母子俩从八佰伴步行至大市口公交车站，打车去了市口腔医院看牙齿。下午5点，两人再一次坐上了回家的出租车。跨进家门，放下手中的东西。没想到，孩子的钱包不见了踪影。

    孩子刚刚回国，钱包里各种证件都在。倘若找不到，将会遇到怎样的麻烦？而且尤为尴尬的是，光顾说话的两人下车时候没有接过司机师傅递过来的出租车票，更不记得哪家出租车公司。

    忙乱中，“离人”突然想起了出租车应该有一个统一的主管局。抱着试试看的心态，电话咨询了交通局办公室。一路电话辗转，最终，找到了镇江市公交公司客管处的梁主任。素不相识。梁主任立即让其将基本情况编辑短信给他。几分钟后，一位吴姓女士主动打来电话联系，她自称是镇江市客管处出租车投诉处理调度中心值班室工作人员，再一次确认了基本情况。时间，地点，经过确认，第一辆出租车排除了。接着，第二辆，继续查询……完全出乎意料的是，刚刚过去几分钟，梁主任亲自打来电话报告喜讯。钱包找到了。

    原来，就在网友“风中离人”发出求助信息给梁主任的时候，他们已经利用公交公司GPS一级平台向全市包括镇江新区在内的11家出租车公司的1623辆出租车发出了寻找信息。与此同时，出租车司机也开始了自动搜寻。苍天不负，一辆隶属于“金安”出租车公司的车号为苏L95960的王姓司机在乘客的提醒下，发现了车子后排座椅上的钱包。他立即通过呼叫和调度中心取得了联系。按照吴女士提供的电话，网友“风中离人”致电王姓师傅，王师傅也在焦急地寻找着失主。

    从丢失到找回，仅仅用了1小时30分钟。在事后对梁主任的电话咨询中，网友“离人”才知道，像这样粗心大意的乘客每年会有几千起，涉及现金上百万，还有无以计数的各种卡、证件。每年，调度中心都会接到2000多各种方式的感谢和表扬。

    正如梁主任所说，每一位乘客的求助，他们都会尽最大努力，帮助乘客解决问题。（张明）