金山网讯 春节前夕，是传统消费旺季。近日，记者从市工商局“智慧315”消费维权平台了解到，1月1日至1月15日，该平台受理各类消费投诉285件，其中服务类投诉约占40%。对此，市工商局“智慧315”消费维权平台结合一些典型消费维权案例，提醒消费者防范各类消费陷阱。

消费者吴先生1月1日在欧尚超市一楼的“爱依服”服装店购买一件女士打底衫，标价89元，打八八折。但在收银时，工作人员却是按照109元的价格打的八八折，吴先生当时匆匆交了费，并没有留意小票。第二天，吴先生查看小票才发现价格不对，就去找商家，商家说是标签标错了，原价就是109元。吴先生要求商家查看库存的衣服价签，发现价格就是89元。吴先生认为是商家故意欺诈消费者，要求商家退还差价。经京口区市场监管局协调，商家退还消费者多收的款项。

市工商局“智慧315”消费维权平台提醒消费者，警惕商家对商品进行打折之前，就已经先提高商品价格，再以“打折”“降价”“抽奖”等为诱饵，将消费者引入“消费陷阱”。

消费者樊先生日前投诉，他在镇江鹏龙新徽汽车销售公司订购了一辆奔驰汽车，交了10000元定金。合约上注明了“定金可以退还。”但是等樊先生决定不买车时，汽车公司却不肯退还定金。经市工商局“智慧315”消费维权平台工作人员协调，该汽车销售公司负责人答应在7个工作日内返还樊先生10000元购车定金。

市工商局“智慧315”消费维权平台提醒消费者，“定金”在《合同法》上是承担违约责任的形式之一，它的基本法律性质是违约定金，并具有担保合同履行的性质。合同不能正常履行时，定金则作为罚款。如果是消费者违约，那么就无权收回这笔钱。如果是商家违约，则应该双倍返还。而与“定金”一字之差的“订金”在法律上则并没有严格的界定，从文字的理解上来说，“订”的含义是订立、预订之意。按照相关规定，如果消费者与商家签订的是“订金”协议，消费者又不想购买商品，订金是应该无条件退还给消费者的。 （陈红生 姜萍）