金山网讯 春节临近,各类聚餐增多。市工商局“智慧315”消费维权平台最近接到部分消费者咨询和投诉,反映有些酒店和餐馆频繁“算错账”,而且只多算不少算,涉嫌欺诈。市消协就此提醒广大消费者,年底是聚餐的高峰期,消费者要注意,饭后结账时一定要仔细核对账单。
近日,消费者张先生向市工商局“智慧315”消费维权平台投诉称,他前不久和家人亲戚在市区一家酒店聚餐。待到结账时,张先生无意中看了下账单,发现其中有一道菜“金丝饼”的数量为6,总价为72元。酒店服务员核实后发现,原来将6个“金丝饼”错算成了6份“金丝饼”,多收了48元钱。
张先生认为:“虽然只是多收了48元钱,要是我没发现呢?”张先生认为这是欺诈消费者的行为,要求酒店退还多收的款项和当晚的就餐费用,酒店方不予认可。张先生遂向市工商局“智慧315”消费维权平台进行了投诉。
市工商局“智慧315”消费维权平台接到投诉后,召集张先生和酒店方负责人进行了调解,酒店同意一次性赔偿张先生400元现金。
消费者姜女士投诉,她在镇江新区丁卯附近的一家餐馆和朋友聚餐,点了一瓶标价为68元的酒,结账时发现账单上成了88元。餐饮的解释是不开发票酒的价格是68元,开发票酒的价格就是88元。姜女士认为,餐馆不能以开取发票为由多收这20元的酒钱。
市工商局“智慧315”消费维权平台认为,发票是消费者购物消费的凭证,倘若购买的商品或者接受服务时发生消费纠纷时,要向商家追究责任,从法律上讲最有力的证据就是税务机关授权印制的发票。该工作人员提醒消费者,购买商品时或者接受服务时应主动索要发票,以免自己的正当权益受损。(陈红生 姜萍)