金山网讯 “我向保险公司理赔医疗费、误工费没有着落，腿都快跑断了，没想到法院几天就调解解决了，而且让保险公司多赔了我10万元！”为当事人老王省心让他受益的，来自于“丹阳市道路交通事故处理诉讼综合服务中心”（下称综合服务中心）的纠纷处理机制。从事故快速处理、保险理赔、法律援助，到法医咨询、诉讼立案、审判执行，综合服务中心创新开辟“一站式”司法服务，促进道交纠纷便捷高效处理。

    断了4根肋骨索赔1万，中心帮挽回数万损失

    昨天上午，丹阳法院召开新闻发布会，详细介绍了综合服务中心“一站式”处理道路交通事故纠纷的创新模式。

    老王发生事故是在去年夏天。事发当天，老王在丹阳骑电瓶车与一辆小轿车相撞，当时检查未发现身体有何大碍，就在交警调解下，由轿车车主赔偿老王800元。

    然而半个月后，老王到医院检查时发现肋骨断了四根，需要治疗和休息。他向保险公司索赔医疗费和误工费1万多元，但保险公司认为事故已由交警部门调解结案，拒不理赔。

    丹阳法院受理立案后，鉴于老王肋骨断了四根，已构成交通事故十级伤残，遂充分发挥“一站式”工作机制的“快速处理、当即赔付”效能：综合服务中心法医第一时间作出专家咨询意见，成员单位保险协会积极协助，及时向涉案保险公司通报老王已构成十级伤残的客观事实，并释明当时虽然签订调解协议协商解决，但明显存在重大误解，显失公平，应认定无效。

    在各方的努力下，老王最终与保险公司达成新的调解赔偿协议，由保险公司赔偿老王10多万元，不但远超老王原先期待的1万多元，而且从立案到执行完毕，前后只花了3天时间。

    近两年中心接待纠纷一万余

    综合服务中心负责人葛家栋介绍，近年来每年发生在丹阳的各类道路交通事故约有25000起，其中需要社会力量参与化解的此类纠纷就多达7000起左右。往往一起道路交通事故纠纷的处理，涉及事故责任认定、行政调解、起诉立案、伤残鉴定、审理执行等多重环节程序，解决起来要花费数月乃至一两年时间，加上赔偿款项的强制执行程序，时间更长，耗时费力。

    为化解此类矛盾纠纷，方便受损当事人及时有效理赔，防止多部门分散处理模式下时间长、流程繁杂及诉讼“黄牛”侵害当事人权益等问题，也避免大量纠纷涌入法院,加剧“案多人少”矛盾，2012年9月，由丹阳市委政法委牵头，联合丹阳法院、丹阳公安局、丹阳司法局和镇江市保险行业协会第一分会共同成立了“丹阳市道路交通事故保险理赔和诉讼中心”，后于2014年9月更名为“丹阳市道路交通事故处理诉讼综合服务中心”，并迁入新址合署办公。

    据介绍，综合服务中心对道交纠纷实行“分类别”处理：对一般轻微交通事故，由综合服务中心交警受理岗、保险受理岗进行调解，快速处理、当即赔付；对没有保险公司作为当事人的交通事故纠纷，则由人民调解室进行调处，调解成功的当场制作《调解协议书》，并督促当场履行；对有保险公司作为当事人的交通事故纠纷，由保险协会聘请的专职调解员进行第三方调处。上述方式调解均不成功的，当事人可随即在综合服务中心进行诉讼立案，法官随即安排开庭，并坚持将调解贯穿于诉讼始终。

    从2014年9月综合服务中心正式集中办公起，至2016年10月底，该中心已办理各类道交纠纷案件16425件。其中，自2015年1月至2016年10月底，中心共计受理13874件道交纠纷，整体调解成功率达到86.88%。