金山网讯 很多人在装潢房屋时选择贴壁纸来美化居住环境，不过，住在招商北固湾的吴女士，最近却在为房屋里开裂的壁纸发愁。她去找壁纸销售方，双方数月来为壁纸如何更换以及费用问题纠缠不清，吴女士很纳闷，说好壁纸粘贴保证质量，为何出现了问题却迟迟难以解决。

接到吴女士的投诉后，记者昨天上午与她约好时间，来到招商北固湾一处高端小区。在吴女士位于二楼的客厅与卧室里，铺满墙面的壁纸约有上百平方米，多处壁纸上，出现一道道或长或短的开裂，最长的接近30厘米。

吴女士说，她于去年底在本市一家名为“柔然壁纸”的销售店里，买了约6万元的壁纸，由商家售出壁纸后一并粘贴上墙。客厅、卧室、楼道等处很快贴上了壁纸，施工结束后，吴女士及家人还让房屋通风了几个月，并于今年春节后住了进去，然而今年3月，吴女士及家人发现，壁纸多处出现开裂等问题。

吴女士表示，她起先认为是家里潮湿，后来觉得应该是壁纸或粘贴施工的问题，便叫来壁纸店的负责人耿女士，请她处理。在经过一段时间的修补后，问题还是存在。

双方经过协商，壁纸店将地下室楼道边的壁纸撕掉，返还给吴女士3000元。此后，店里又将三个房间的壁纸撕下，给一个房间换上壁纸，另两个房间则没有更换新壁纸，施工暂停的原因，吴女士认为是耿女士想要她补差价，但她并不愿接受，双方一直没谈拢。

吴女士的烦恼似乎很好理解，壁纸店负责将壁纸贴上墙，出现了问题，总要修补或更换吧。

而耿女士则认为，吴女士房屋在装修时，墙面施工存在着一定问题，墙面比较“虚”，这样的墙面，壁纸贴上去并不保险，有可能开裂。“当时我去她家里看了三四次，发现墙面不合格，后来进行墙面找平后，我心里还是有些担心。”耿女士认为，她的壁纸质量过硬，既然开裂，不应该完全是商家的责任。

吴女士则反驳：“我已让施工人员按照她的要求重新处理了墙面，如果墙面不合格，耿女士为什么还要贴纸呢？”吴女士觉得，耿女士这是在推卸责任，不愿意更换壁纸。

对此耿女士表示，是否接下来重新贴壁纸，并不应该由对方说了算，应该找一个第三方鉴定机构，确定是谁的责任后再定夺。

目前，吴女士已经向市消协登记反映，消协工作人员表示，将联系双方进行协调。（陈路）摄影 陈路