金山网讯 “双十一”期间网店的经营行为是否依法合规，直接关系到消费者的权益能否得到保护。昨天记者从市工商局了解到，我市经营性网店在“双十一”期间服务良好。截至目前，我市工商部门仅接到1件在“双十一”期间涉及我市网店的投诉。

根据市工商局“智慧315”维权平台投诉情况登记，一位外地消费者“双十一”期间在我市的一家网店购买了一双雪地靴，收到商品后发现商品存在质量问题，于是向卖家提出退货。在卖家同意后，该消费者认为网店在经营行为中涉嫌欺诈，投诉要求商家“退一赔三”，目前该投诉工商部门正在处理之中。

据市工商局“智慧315”维权平台12315消费者投诉举报中心主任仇冰介绍，网络消费投诉的受理有属地要求，通常是平台所在地或是网店所在地的工商部门受理，目前共有8678家“镇江籍”网店，“双十一”期间，我市的工商部门受理涉及本市网店的投诉仅1件。

工商部门提醒我市经营性网店，在年末的促销活动中务必规范经营行为，保护消费者的合法权益，维护公平有序的网络交易秩序。同时提醒消费者，对网店的经营行为进行监督，如发现涉嫌虚构优惠、虚假宣传等方面的问题，可以向工商部门投诉举报。（施静静）