金山网讯 剁手党们狂欢的“双十一”帷幕已经落下，快递业的“高考”却还要持续数天。连日来，面对堆积如山的快件，不仅快递小哥大呼“题太难”，门卫大叔和保洁阿姨也被迫加入了“考试”。

洪峰流、退货潮，快递小哥忙疯了

“今天的快件量已经突破2000了，是平常的3倍了。”苗家湾路上，某品牌快递网点店铺前，小山一般的快件将门前的行人道都占的满满当当。网点的工作人员一边帮投递员分拣货物，一边告诉记者，从前天开始，快件量开始“暴增”，“广东、福建的货都是这两天发过来的，量一下子就上来了。”她说，平常一个快递员一般送100多件，昨天，他们网点的一个快递员一口气送出了450多件，“估计今天也能有这个量。非常辛苦，要从早上7点忙到夜里10点。”

“从13号到16号，应该是‘双十一’快件一个洪峰，外地的件占了不少，从包裹大小就能看出来，小包裹都是外地的多。”申通快递公司镇江地区负责人周文告诉记者，“这几天也是投递员压力最大的几天，有的投递员甚至能日送破500件。”

除了要忙送件，收到货物不满意选择退货的人也在不断增长，这让快递小哥忙上加忙。“收件的话，要等到下午4、5点了，你看你方不方便送到门面。”昨天上午，记者想要寄快递，拨通了惯常联系的快递员电话后，平常一喊就到的赵师傅这样跟记者商量道，他说最近因为投递时间太紧张，收件时间就只能推后了。他还坦诚地表示：“最近退货的人越来越多，但说实话，这段时间我们不是很想揽件，因为投递的件要考核，都想先把投递的送完。”记者还了解到，有快递企业这段时间甚至拒收大件快递，“超过0.6立方米就不收了，太占地方。”

怕等人、怕冷鲜，最怕二次派件和丢件

如果说翻倍的快件量是“双十一”的一道“常规大题”，那不靠谱的取件人、冷鲜货物、二次派件、快件丢失或冒领，对快递员来说，就是“难题”乃至“送命题”了。

“我最怕让我一等再等的收件人了。”赵师傅说，“双十一”送件，“时间就是金钱、就是生命”，遇到不靠谱的取件人，最浪费时间。“我就遇到一个让我等了5分钟又等5分钟，放传达室又不肯，最后等了近20分钟才来的人，有这个时间我半个小区都送完了。”赵师傅说，通常情况下，取件人不在家都会让他放快递柜或门卫室，但遇到执拗的顾客，他们也只能等或者二次派件，“二次派件也特别浪费时间，带出来的货再带回去，明天还得再带出来。不仅费精力，还占车子空间。”

赶时间除了要看收件人靠不靠谱，有时也要看快件特点。“冷鲜件比较麻烦些。”在丁卯桥某小区门口，记者遇到了一位顺丰快递员，问到最怕送什么时，他说冷鲜快件因为货物特别，需要先送，而且按照规定不能放快递柜，必须送到收件人手里，“我前天送了一个冷鲜件，结果收件人不在，我只能先回店里把货物放冰箱再去送其他东西，挺花时间的。”

对很多快递员来说，“丢件”是最大的噩梦。赵师傅说，丢件有的是快递员疏忽弄丢了，有的是一些不道德的人趁机冒领。“我们自己送到的还好，代收点有的不会去一个个辨别是不是本人来领。”赵师傅表示，虽然丢件的概率不大，但万一撞上了，麻烦特别多。“不光要赔钱，而且要浪费很多的时间去找，去跟顾客解释。遇到这种情况，我们一般会选择私下赔钱。”赵师傅说，“双十一”至今，他还没遇到丢件，但同行已经有人丢过了，“还好都是手机壳、U盘之类的小件。”

快件山、垃圾山，门卫大叔、环卫阿姨“有点烦”

被“双十一”快件狂潮波及的，除了快递员，还有小区的门卫和环卫工。昨日上午十点多，在苗家湾路上某小区不到15平方米的门卫室，已经摆放了20多件快递，门卫乔大爷无奈地说:“现在不到中午就这么多了，到了晚上，房间里一半都是快递，连座位上摆的都是，来个人都没法坐。”记者走访了其他几个小区，在门卫室都看到了相似的情形。大家表示，物业代收快递，已经是一件约定成俗的事情了，“虽然有点麻烦，但也没办法，快递柜都满了，不让放的话业主首先就不答应。”

物业代收，那物业代核实么？记者在乔大爷的快递代收柜上方看到一张贴有“货物丢失，概不负责”的纸条。乔大爷说：“我们一般不会去管，都是业主来了自己翻。”乔大爷说，因为都是小区里的人来拿快递，看着都脸熟，所以基本不会去核实，也很少发生丢货的事情，“就算有时候有人拿错了，还会还回来。”

成山的快递，不仅侵占了门卫室的空间，也给环卫工带来压力。“我最近天天扫到快递的包装袋，有些人拆了就到处扔。”负责苗家湾路道路清扫工作的顾阿姨提到“双十一”，就一脸的没好气。记者在采访中还了解到，对于快递垃圾，有的市民直接扔了，有的则选择囤着卖给收废品的，丁卯桥康佳苑的叶阿姨给记者展示了她囤积的一堆的快件纸盒：“1斤两毛五，比没有强。”（晏海雁）