金山网讯 “双11”大战于昨天凌晨正式打响，物流快递行业的挑战也随之而来。消费者轻点鼠标买买买，却忙坏了众多电商企业和快递从业者们，他们紧锣密鼓地打印运单、揽收快件，希望能尽快将快件送到网购者手中。

昨天早晨7点多，在镇江中通快递公司高桥网点的分拨中心内，记者看到，传送带上摆满了快件，已经忙了一个通宵的30多名工作人员仍然没有停歇，站在传送带两侧忙着将快件集中分拣打包。一旁的水泥地上，等待发货的快件已堆成了一座座小山。

镇江中通快递公司总经理李祥介绍，从“双11”当天到13日，高桥网点的发件量预计将超过20万件，“这里的发件量也将超过我们公司‘双11’发件总量的50%”。他说，10日当天到达高桥分拨中心等待发出的快件量就超过了3万件，11日零点开始，公司的货车就前往高桥几家生产雪地靴的企业上门收件。李祥说，这两天是发件高峰期，13日至15日将是派件高峰期，他们公司今年单天派件量的最高值预计将超过6万件，是平时的3倍多。

中通快递一位快递员小杨告诉记者，按照去年“双11”的情况，从12日起快递量开始增加，“平时每天能派130件，‘双11’至少增加1倍，所以‘双11’往后的22天内都会比较忙”。

昨天，记者从市邮管局了解到，今年“双11”期间，全市处理的快件业务量将突破500万件，较去年同期增长40%左右，日均处理量预计将突破去年的66万件，达到90万件。

为确保“双11”期间快递寄递业务平稳有序进行，市邮管局相关负责人介绍，邮政管理部门在国家邮政局网站设有专门的申诉处理平台，受理市民在快递服务方面的投诉。“市民遇到问题，正确的做法是第一时间向快递企业反映，如果对企业的答复不满意或企业超过7天未处理，就可以通过我们的申诉平台申诉。当然由于业务量较大，如果出现快递短时延迟，也希望市民能够给予理解。”该负责人表示，接下来的“双12”、圣诞节以及2017年的元旦和春节都会是快递业的旺季，邮政管理局会精心统筹组织、严格监督检查并加强执法，严格履职，努力确保业务旺季期间辖区寄递渠道的安全、平稳、畅通。（范海罡）