金山网讯 “双十一”临近，网络交易平台能否切实承担起第一责任人的责任，直接关系到消费者的合法权益能否得到有效保护。近日，市工商局行政约谈全市12家商品交易类、服务类和跨境交易类网络交易平台，指出当前网络交易中存在的十大问题，并对即将到来的“双十一”促销期间电商行为规范提出要求。

在行政约谈会上，市工商局相关负责人指出，在日常的监测中发现，当前网络交易中主要存在十大共性和突出的问题，包括在网店或自营商品页面未以显著方式公示网络集中促销的期限、方式、规则等相关信息或者公示的信息不全；含有虚标价格、虚构优惠等涉嫌虚假宣传行为的商品信息；未严格执行“7天无理由退货”类商品信息；增加限制退货条件商品信息；宣传中含有绝对化用语类商品信息；宣传中使用驰名、著名商标类商品信息；含有霸王条款的商品信息；附赠的商品明确标示不提供“三包”服务类商品信息；页面标示的商品信息或服务项目内容与实际不相符 ；客服人员服务态度较差。

针对监测中发现的问题，工商部门提醒我市各网络交易平台，认真履行《网络交易管理办法》中规定的法定义务，落实好平台准入资格审查、商品服务信息检查监控、消保维权、知识产权保护等责任，杜绝虚假宣传，公平竞争，有效保护平台内经营者和消费者的合法权益。

参加约谈会的平台代表也表示，将勇于承担应尽的社会责任，带头守法，诚信经营，把维护网络消费者合法权益放在首要位置，并充分运用内部管理规则进行规范管理，促进本地区网络交易的健康持续发展。

结合日常网络消费热点，工商部门同时提醒消费者，网上购物要做到“一选二查三比四注意”：一选网站，尽量选择专业性强、信誉度高的知名网络交易平台购物；二查信誉，要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级；三比价格，看中某商品后不要急于购买，要多比较、多了解；四个注意，包括注意看清商品详细信息、注意保存聊天记录、注意索要票据、注意选择支付方式。（李婷 施静静）