金山网讯 又是一年“双十一”临近，网购一族们已经开启了关注模式。市工商局“智慧315”维权平台提醒消费者，“双十一”血拼务必保持清醒，理性消费。

根据“智慧315”维权平台受理投诉的情况，网购消费纠纷呈上升趋势。“智慧315”维权平台提醒消费者，在“双十一”血拼前，对所需物品进行简单列举、筛选，充分考虑自身实际需要，注意理性消费。如果是因为看着便宜就买，而不管是否有用，这样的消费是缺乏理性的。面对“双十一”，首先要保持清醒，防止掉入电商“假打折”的价格陷阱。

近年来的“双十一”活动，不少商家设置了预付定金制度，以预付的定金越多、商品的最终成交价格越低来吸引消费者。但需要提醒的是，按照《合同法》规定，若消费者不履行合同，是无权要求返还定金的。

其次，消费者在网购时要货比三家，防范网购中高价低质、低价劣质陷阱，注意查看评价，但对那些被一味夸张点赞的“好评商品”要格外留心。

此外，消费者要提前预估电商集中促销可能带来的配送延迟情况，并综合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题。购物前，消费者应与商家确认发货时间、退换货手续、费用等问题。

为了避免消费纠纷的发生，签收前务必开箱验货，发现货物有损坏或与约定不符，可以拒绝签收，不要急于丢弃或损毁发票等购物凭证和必要的包装，以方便退货。消费者一旦与商家发生纠纷，可以通过购物网站客服平台发起维权投诉，也可以向网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。消费者应注意截取商家宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、支付凭证、发票等购物凭证。（陈红生 施静静）