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公交10路线有一群“爱心”司机
从细微处着手,为乘客服务受好评

发布时间:2016-10-27 00:20  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

 金山网讯 “每到下雨天,我们都要细心再细心,进站时尽量靠近站台,让乘客少淋一些雨,而对于乘车的老人和孩子,更要倍加关爱。”司机徐朝晖这样告诉记者。昨天上午,天降大雨,记者登上10路公交车,感受这条广大乘客口中的“爱心公交线”。

由于下着大雨,乘客上车后,徐朝晖提醒乘客,注意随身携带的雨伞雨具,避免碰到他人,座位上如果有雨水,可以到驾驶室拿抹布擦。对于老人和孩子,徐朝晖会特别提醒,要注意防滑,避免摔倒等。记者注意到,三位乘客及时起身,给老人和孩子让了座。

徐朝晖告诉记者,雨天开车进入站台时,最需要注意及早减速,避免地面雨水溅到乘客身上,而看到挥手赶来的乘客时,一定要等候。徐朝晖讲了他亲身经历的一件事,10多年前,还未进入公交行业的他到上党办事,回市区时赶上了雷阵雨,当他看到公交车快进站时,拼命地往前跑,可等他耗尽力气跑到车后门时,任凭他怎样拍打车厢,司机还是毫不留情地开走了。后来,小徐进了公交行业,当上公交车驾驶员的第一天,他就给自己立下了规矩:“决不让向我奔跑的乘客失望”。

据了解,公交10路线是由党校公交站到渡口双向运行的市区线路,沿途涉及松盛花苑、米山人家、桃花坞、梦溪花苑、三茅宫、金山水城等多个小区以及中医院、船艇学院、教育培训中心、地税局、火车站等多家企事业单位,还有苏宁广场、商业城、八佰伴等商业中心,乘客量极大,是我市公交交通网络中的骨干力量。同时10路线的司机们还承担夜班32路线的客运任务,极为辛苦。

在这条群众称为“爱心公交线”上,像徐朝晖这样的“爱心”司机不胜枚举。去年底,10路驾驶员董纤纤搀扶老年乘客下车的事例也非常令人感动。当天中午近12时,董纤纤正在党校10路公交车终点站打扫车厢,79岁陈女士扶着车门把手,准备上车,董纤纤赶紧上前搀扶,了解到老人腿脚不便,一路上更是格外关注。当车行至老人准备下车的二道巷公交站台时,董纤纤拉上手刹,将老人搀扶着下了车,虽然耽误了三四分钟,可车上乘客不仅没有怨言,还为爱心司机一致叫好。

董纤纤告诉记者,平时10路公交线的乘客中有许多都是老人,他们或去购物、或去看病,乘车频率很高,许多老人都是熟面孔。有一回,一位80多岁的老人见到10路车进站,为了不耽误时间,离着近百米的距离,一边跑一边叫着“等一等”,董纤纤见状,连忙下车,主动迎上老人说:“老爷子,你这样跑太危险了,很容易摔倒,放心,我们肯定会等你的。”令老人感动不已。此后10路公交线的司机们定下一个不成文的规定,凡车辆进站启动前,都要前后仔细观察一番,多等一会,避免有行动不便的老人落下车次。

采访中,记者了解到,10路公交车每位驾驶员还为乘客准备了急救包,里面有一些救急药品,不仅如此,每位驾驶员都掌握了心肺复苏等急救技能,这些急救知识多次为身体不适的老人解了燃眉之急。据了解,仅去年以来,10路公交车驾驶员受到群众表扬数十次,而平时为乘客解决问题更是不计其数。(沈湘伟 张吟)

来源: 作者:  责任编辑:邓宇
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