退而不休的快乐生活系列报道之二

    一年化解矛盾120多起，没有一个再来“翻泡泡”的——

    蒋如才，当起“老娘舅”那是真有才

    人物素描：

    蒋如才，男，66岁。转业干部，曾担任钟楼区老干部局局长，2010年退休。2015年9月，受钟楼区司法局委托，成为区司法局驻永红派出所公调对接调解室的一名基层调解员。一年多时间，蒋如才共参与调解各类居民矛盾纠纷120余起，没有一个人再来“翻泡泡”的。

    9月29日，蒋如才在调解室办公室桌上翻看并整理最近一个月的调解案卷，这是他每个月月底必修课。

    解决居民家中的家事纷争、邻里之间的碰擦龃龉，这些都是令人头疼的工作，但在蒋如才看来，这不仅是他退休后发挥余热的一种方式，更是一种能令他收获满满成就感的新工作。

    蒋如才在翻看调解卷宗

    先天的“弱项”，反而形成一种“自己人”效应

    来自苏北的老蒋，早年当过兵，后来转业留在常州工作，虽然在常州生活了大半辈子，但一口乡音却未有改变。

    不会说常州话，普通话不标准，这个看似作为一个基层调解员的“弱项”，在老蒋这里，反倒成为一大优势。

    原来，永红街道所在的地区，外来人口聚集，而其中尤以苏北人居多。在调解室里，经常会碰到来解决纠纷的苏北人。

    一开始，被调解双方都气呼呼的，态度也不配合。老蒋听他们一开口，发现是自己家乡人，立即用苏北话套个近乎。“你看，我也是苏北人，你是哪个县的……”对方一听，坐在调解席上的竟然是家乡人，态度立即缓和下来，怒气也就消了一半。

    这时，老蒋开始具体的调解工作，遇到当事人的阻力会减少许多。

    老蒋这套套近乎的方法很有效果，很多来此处理纠纷的老乡都把他当作自己人。而 “自己人”的效果很快显现出来。在这里打工、生活的苏北来常务工人员之间有矛盾了，会第一时间来找老蒋帮忙，让他帮忙调解一下；谁家遇到了困难，会过来和老蒋倾诉一番。

    每个矛盾都有平衡点，它是解决问题的关键

    “矛盾”和“纠纷”是老蒋听到最多的两个词语。在老蒋看来，调解工作不能硬来，在法律法规的基础上，只能用心、用情和他们沟通，最终寻找到平衡点，才能促使纠纷调解成功”。

    今年5月，调解室里来了一位40岁左右的女子，要求老蒋帮她处理一起感情纠纷。原来，这名女子在10多年前结实了一位小老板，两人产生了感情，可这位老板早有家室，女的宁愿当起了“小三”。

    两人还是在一起10多年，男的一直答应她跟老婆离婚后娶她。可女的等了10年，等来的却是男的提出要跟她分手。女子不甘心，要男的给10万元青春损失费。男的不答应，双方发生纠纷。女的态度坚决地表示，如果男的不给她一个说法，要“闹”到底。

    听完女的讲述后，老蒋对她说，首先，你明知对方有家庭而偏要跟他在一起，这是一种不道德行为，至于10万元青春损失费，也是不受法律保护的。但这也不是你一个人的错，男方也有责任。至于能否补偿损失，要看对方的态度。

    老蒋随后把男子叫了过来。一开始，男的态度有些傲慢。

    “你作为一个男人，已经有了家庭，为什么还要跟别的女人在一起？”老蒋单刀直入地问男的。

    没想到被老蒋这么一问，男的竟低下头，不说话了。

    见对方气势已被压下去，老蒋又开始主动跟对方讲起了道理：“你看，人家跟了你这么多年，把大好青春给耽误了，现在你提出要分手，适当给点补偿，也是理所当然啊……”

    被老蒋这么一提一放，男子再也不说什么了。经过考虑，他答应给女的10万元补偿费。女的答应两人和平分手，再无瓜葛。

    蒋如才制作的调解卷宗（部分）

    调解是一门学问，老蒋有一套独特的调解方法

    化解基层矛盾纠纷是一门学问、一门艺术，不仅需要热情，更要讲技巧。“心平气和地谈话、耐心倾听后去引导、阐明利弊后给方法”，这是老蒋在实践中摸索出的一套调解方法。

    今年春节上班后，老蒋调处的第一起案件，是一对小夫妻纠纷。这对小夫妻是盐城人。年前，两人为一些生活琐事吵嘴，男的动了手，女的一气之下离家出走。

    男的后来想想后悔了，想把女的找回来，可女的一走3个多月，音讯全无。后来男的隐约打听到，女的在常州有一个亲戚，可能是投奔亲戚了。于是找到常州，联系到那名亲戚。通过亲戚捎了话，女的还是不予理睬。

    男的经人介绍，找到永红派出所公调对接调解室。面对这样一起家务事，老蒋心里也没底。不过，老蒋还是决定试一试。

    通过女的亲戚，老蒋联系上了女的，可在电话中，女的态度很坚决，不跟丈夫见面。

    “先不让你们见面，但你能否先到我这里来一趟。”老蒋说得诚恳，女的答应来调解室。

    女子在调解室坐下后，老蒋先给倒了杯水，然后先跟女子拉了会家常，期间自然聊起了孩子。“听说你从家里出来已经3个多月了吧，想不想孩子啊？”

    被老蒋这么一问，女的眼睛立即红了起来，抵触情绪没了。老蒋趁热打铁，问女的为什么对丈夫有这么大的怨气？女的一五一十地把事情的原委跟老蒋说了，老蒋就像一个倾听者，很耐心地听她倾诉。

    “你看，先不说你们谁对谁错，你离家3个多月，也不给家里打个电话，孩子不要想你！”老蒋再次提及孩子，女的已经止不住留下眼泪了。

    “这俗话说，天上下雨地上流，小夫妻吵架哪能记仇？夫妻之间哪能没有磕磕碰碰的。但夫妻吵架不能连累孩子。”老蒋第三次提到孩子，女子一个劲点头。这时，老蒋提出让女子丈夫出面，女子默默地点点头。

    随后，老蒋通知男的出现。两人见面，已然没有对抗情绪。只是双方都不知道如何开口。老蒋立即给男的使眼色。男的心领神会，走到调解室一角落，变魔术似拿出一束鲜花，送到女的面前。

    女的见到这一幕显然惊喜万分，在场的人都欢呼让其收下。女的犹豫了几秒，最终还是接过男的手里的鲜花，随后破涕为笑。

    原来，这一切都是老蒋安排的。当天正好是情人节，老蒋打听到女的之前态度坚决，于是决定以情打动她，“只要把她的心化软了，问题就好解决了。”而为了打动女子，除了拿孩子做“筹码”之外，老蒋专门让男的事先去准备一束鲜花，制造一点浪漫，更有利于开展工作。

    最终，这对小夫妻和好如初。而如今，夫妻俩都在常州打工，过起了平静且幸福的生活。

    如此执着，是为心中那一份充实的快乐

    去年年底，清潭新村楼上楼下两户居民为了搭建阳台雨棚的事情闹到调解室。经了解，原来住在二楼的住户在自家阳台处搭建一个雨棚，而三楼住户认为，搭建雨棚不仅影响了自家晾晒衣服，而且还给自家带来了安全隐患，因此坚决要求二楼居民拆除雨棚。为了这起纠纷，老蒋花了三个多月时间，前后上门做了4次工作。最终，做通二楼居民工作，将阳台雨棚拆除，两家握手言和。

    今年3月份，清潭六村一位住在一楼的居民向调解室反映，住在他家楼上住户管道漏水，他家里严重受潮，他跟楼上邻居协商多次未果，要求老蒋出面调解。

    老蒋调查发现，这是一个老小区，房屋建造年代久远，房屋漏水是一个常发性现象，要解决问题，先要找到漏水的原因。于是老蒋决定上门查看。可是二楼住户白天要上班，家里没人。于是老蒋就跟对方约好后，下了班上门等。可约了几次都没等到人。老蒋也没有生气，而是继续约，最后一次老蒋下班后上门等，一直等了两个多小时，楼上住户才回家。

    看到老蒋这么执着，楼上住户被感动了，主动配合查明漏水原因，主动请来维修工将漏水问题解决。

    凭着这份认真与执着，老蒋取得了当地居民们的认可，如今，不仅仅是在派出所，社区居民有一些难解的纠纷，都会慕名来找他解决。

    拿一份不错的退休工资，很多人退休后过起了自己的小日子，而在老蒋居然在退休5年后再次“复出”，而接下的工作还是要面对居民之间各种看似鸡毛蒜皮但又十分难缠的事。图啥？老蒋说，图的是就是一种充实的感觉。在他看来，退休后当起“老娘舅”既发挥了自己余热，也找到了很多的乐趣，“看到当事人一笑泯恩仇，我就充满成就感。” 殷益峰 文摄

    来源：常州晚报