金山网讯 本月6日，银行卡刷卡手续费新规实施，由于信用卡刷卡手续费上不封顶，这让大额消费行业“如临大敌”，有些商家采取了向消费者转嫁手续费的做法。近日，市工商局智慧315平台就接到了市民高女士的投诉，反映刷信用卡买房被收取了手续费。

市民高女士投诉说，她9月初在我市一家房地产开发公司交了2万元定金购买房屋。近日，高女士夫妇来到该楼盘销售中心签约，售楼中心的工作人员称不可以刷信用卡，要刷信用卡的话必须支付手续费。高女士认为刷卡消费的手续费应该由商家承担，于是拨打12315进行了投诉。

据了解，虽然新规带来了整体降费的红利，但各商家却是几家欢喜几家愁，餐饮百货业的商户承担刷卡手续费明显降低，而房产、汽车行业则由于信用卡刷卡手续费取消封顶优惠而面临压力。例如，新规实行之前刷信用卡首付30万元买一套房子，原本刷卡手续费只需要几十元，但如今信用卡刷卡手续费上不封顶，就需要支付上千元的手续费，有些商家表示，这笔费用超出承受范围，建议顾客刷借记卡，但如果刷信用卡，那么手续费需要顾客自行承担。

这样将手续费转嫁给消费者的行为是否合理呢？根据中国人民银行制定的《银行卡收单业务管理办法》第十二条规定：“不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或变相收取附加费用，或降低服务水平”；第十七条也规定：“收单机构应当按照有关规定向特约商户收取结算手续费，不得变相向持卡人转嫁结算手续费，不得采取不正当竞争手段损害他人合法权益。”

而在此次新规出台之前，国家发改委、人民银行有关负责人就明确表示，银行卡刷卡手续费不向持卡消费者收取，此次调整不仅不会增加消费者支出，而且有利于消费者获得更好的刷卡消费体验。

智慧315维权平台提醒消费者，商家拒刷、限额或转嫁手续费等都是违规行为，如果遇到这种情况，持卡人可以进行投诉。（陈红生 施静静）