图为西津渡爱心驿站 沈湘伟 摄
金山网讯 位于西津渡景区的鸿禧广场南侧,有一间红色门窗的小屋格外显眼,门前一面“爱心驿站”的旗帜更令人注目。这里常年为旅客提供免费服务,不仅有免费茶水、药品、雨伞、老花镜等,还可以为旅客提供义务引导、法律咨询等。小小的爱心驿站已成为景区的一道风景。
小药箱为旅客解决大麻烦
在爱心驿站里,一个药箱引起了记者注意。里面有降压药、藿香正气水、人丹、纱布、医用酒精……
“看看我们的药品使用登记簿,你就知道什么药品用得最多。”65岁的志愿者冯俊良交给记者一本厚厚的笔记本,里面密密麻麻都是各类药品的使用情况,记者发现竟创可贴用量最大,仅8月份,游客用掉的创可贴就达150多张。冯俊良笑着告诉记者,当了自愿者才知道,小小的创可贴竟能为游客解决大麻烦。
前不久,志愿者们在景区里巡查时发现,一名中年男子背着一名女孩走在小码头街,累得满头大汗。冯俊良上前询问了解到,来自苏州的王先生与妻子及女儿来游玩,女儿脚后跟被皮凉鞋磨破了,无法行走。志愿者立即将一家三口带到爱心驿站,为女孩处理伤口,并贴上了创可贴,女孩子穿上鞋子再也不疼了。
类似这样的小事真不少。今年暑假,南京游客周某带着9岁的儿子来驿站求助,孩子脚部扭伤,疼得不能走路。志愿者们拿出药箱里的云南白药喷雾给孩子用上。据了解,爱心驿站每月免费为游客提供药品达200多人次,还多次为中暑患者及心脏病患者进行急救。
倾情关爱传播满满正能量
爱心驿站小屋前有一个巨大的茶桶,屋内还有一个大号电水壶。志愿者吴永楠告诉记者,这个电水壶一次可以烧3水瓶开水,而在夏季高温期间,每天至少要烧6次。免费茶水很受游客欢迎。
“原先以为游客都爱喝饮料或矿泉水,因此最先用的是那种小型电水壶和茶桶,没想到一到夏天,开水根本供不应求。”吴永楠表示,年轻人偏爱喝饮料,但许多来游玩的老人都会拿着自带的茶杯来驿站续开水,还有一些游客来要开水服药等。最终,电水壶和茶桶都换成了大号的。
今年8月的一天上午,一位60多岁的老人来到驿站前,用志愿者刚烧开的水泡了一碗方便面,谁料过了几分钟,竟然一下子来了40多位老人,全部拿着方便面排成长队来要开水。志愿者一了解,原来这是一批从连云港来镇旅游的老年团,年纪最大的有80多岁。老人们一方面为了节省时间,另一方面为了少花钱,都不愿不进饭店,纷纷来要开水泡方便面吃。
志愿者们急人所急,一面妥善安排好老人,一面继续烧水,将所有方便面泡好送到每位老人手中。带团的施玉芳老人说,这么多老人同时要开水泡面给志愿者们添了很大麻烦,没想到志愿者们不仅毫无怨言,还给老人们介绍景区历史文化以及镇江的其他风景名胜,镇江人真是太热情了。
爱心驿站成景区最美风景
据了解,西津渡爱心驿站是由金山街道西津古渡社区和西津渡文化旅游发展公司共同建立的党员示范岗。西津古渡社区负责人史梅玲告诉记者,去年初社区干部及志愿者们发现,景区里的游人越来越多,特别是双休日及假日期间,为了提升景区的服务水平,社区干部及志愿者们主动来为游客提供服务。“虽然服务的内容都是一些小事情,但给游客解决了大难题,这样的服务不仅要坚持,更要常态化。”史梅玲这样说。
去年4月1日,社区干部经与景区方面沟通,在鸿禧广场上设立了爱心驿站,由志愿者们每天执守。如今每天在驿站执守的不仅有社区干部,还有40多名固定的志愿者,加上大学与中学的许多流动志愿者,参加服务的人员达到100多人。
昨天,在驿站参加志愿服务的还有江科外国语学院的张娜与杨志文两位大学生。杨志文告诉记者,他与同学们都愿意在双休日或无课的时候来驿站服务。遇到“老外”问路,他与同学都会帮助。说,为游客的手机充电、提供针线,都是小事情,但解决了游客的难题,真得好开心。
爱心驿站里还有一本厚厚的游客留言簿,里面满是来自全国各地的游客受到帮助后,写下的真情实感。每一条留言背后,都有一个充满爱心关怀的感人故事。正如游客曾雪萍所写的:“我去过全国的许多景区,从来没有见过这样的爱心驿站……爱心驿站是景区里最美的风景。”(沈湘伟)