部分市民、网友和媒体代表参观“12345”服务平台

        金山网讯 7年前，市政府“12345”服务热线开通。今天，市政府以启动“12345”服务热线微信公众号，以及邀请部分市民、网友和媒体代表走进“12345”服务平台的形式来庆祝和纪念这个难忘的日子。

座谈会现场 

        热线开通7年来，“有事找政府，请拨12345”这句温暖的广告语已逐步深入人心，并已成为广大民众遇到困难时的首选。据了解，截至今年8月底，热线共接听市民来电1381900个，由12345接处中心和政府督查室直接办理987683件，与网络单位三方通话当场解决问题7605件，向79个网络单位派送电子工单386612件，各网络单位处理回复383984件，办结或办复率达99.32%，回访群众满意率98.12%。

        在今天的走进“12345”活动中，代表们在参观了刚投入使用的接处中心服务平台和大数据机房后，还与服务热线的领导及职能部门负责人进行了座谈，并就进一步搭建好政府与民众间的桥梁，不断提升热线服务水平畅所欲言、建言献策。（金山网记者 毛小平）

“12345”服务热线工作场景