金山网讯 盗用婚庆场景做宣传、缩减现场服务内容、录像录制不完整……市工商局“智慧315”消费维权平台屡屡接到消费者对于婚庆服务质量不到位的投诉。随着十月结婚旺季的来临，提醒即将步入婚姻殿堂的新人，选择婚庆公司要谨慎，签订合同要细致。

市民华先生投诉说，他的婚礼是婚庆公司一手操办的，可是拿到婚庆摄像视频的时候，却发现没有迎亲时的场景。他找到婚庆公司询问原因，婚庆公司答复说，录制迎亲场面的时候摄像机的内存卡坏了，所以没有录上，这是他们公司的失误。公司愿意按照与华先生所签订的婚庆合同中摄影款项双倍的价格给予1000元赔偿，而华先生要求最少赔偿1500元。

接到投诉后，“智慧315”消费维权平台工作人员立即进行了调查了解，发现消费者反映情况属实。由于婚庆公司的过错行为致使见证新人美好婚姻的录像资料丢失，属履行义务有瑕疵，已构成部分违约，应退还新人的相应费用。同时，由于婚礼具有不可重复的客观性，跟拍录像的瑕疵，会给新人及其家人的精神造成一定程度的伤害，也应赔偿其相应的精神抚慰金。经协调，婚庆公司同意赔偿华先生1500元。

市民窦先生反映，他近日准备和相恋多年的女朋友结婚，在一家婚庆公司，工作人员给窦先生看了一些婚礼现场的录像资料，他觉得很不错，就交了6000元的定金。但窦先生事后发现，他在店里看到的婚礼服务现场并不是这家公司布置，而是用的其他婚庆公司的服务场景。

市工商局“智慧315”消费维权平台相关负责人表示，婚庆服务行业目前缺乏有效监管，市场较为混乱，没有相应法规加以规范约束。同时由于规范的婚庆服务合同尚未推行，没有一个明确的标准可以衡量其服务质量，消费者很多时候只有被动接受，再加上有些婚庆公司是鱼目混珠的皮包公司，以至于这些年来由于婚庆公司的过失给新人们造成终身遗憾的事件屡见不鲜。

“智慧315”提醒市民，要谨慎选择婚庆公司，尽量选择规模大、服务信誉好的公司，查看其营业执照是否有婚庆服务的各项经营项目，了解其工作人员是否有相关工作资质；签订合同时要细化条款，对于婚庆公司提供的服务，要求其注明每一项的明细价格，以及每一个服务细节的详细说明，对婚庆中可能出现的婚车、司仪迟到或者婚车调包、摄像不合要求等情况写明违约责任和处理方式；遇违约冷静处理，不要影响婚礼现场的气氛，保留好婚庆公司违约的现场书面文字证明材料或影像录音资料，以便在婚礼结束后向婚庆公司索赔。（陈红生 施静静）