金山网讯 昨天下午,推进“智慧315”消费维权平台运行部门协同工作部署会召开。记者从会议获悉,为加强我市“智慧315”消费维权政府协同平台制度化、规范化、科学化建设,我市将建立平台联席会议制度。
联席会议负责领导、协调、督促有关部门贯彻实施《消法》等有关消费者权益保护的法律法规、贯彻落实市委、市政府有关消费者权益保护工作的重大决策、指示;研究部署全市保护消费者合法权益的重要工作和重大事项,组织、督促各有关职能部门解决消费者反映强烈的热点问题和疑难问题,及时向市政府报告有关消费者权益保护的重大问题,并提出意见和意见。
“智慧315”平台3月15日正式上线运行,目前已经与辖市区7个市场监督管理局和市区30余家维权直通站的处理渠道实现对接。截至7月底,“智慧315”已成功受理消费者投诉3537件、咨询6628件、举报387件,投诉办结3353件,成功调解率为94.8%。(胡剑 姜萍)