金山网讯 外出旅游，吃、住、行，一样都不可或缺，尤其对于选择自由行的市民来说，无论哪一样遇到不顺，都很有可能“人在囧途”。近日，润州区市场监督管理局就接到了多起关于旅游景点周边的消费投诉，主要涉及停车、住宿、就餐等方面。

苏州的陈女士投诉称，她带着孩子开车来我市游玩，中午吃饭时，将车停在某收费停车场，收费标准为每小时5元，超过半小时按一小时计算。陈女士凭记忆的时间，认为缴纳5元即可，谁知收费员要求缴纳10元，理由是记录的停车时间已经超过一个半小时。陈女士认为计时方式有问题，但自己又没有记录时间，苦于没有证据，又带着孩子，人生地不熟，只好缴纳10元了事。但事后想想，陈女士心有不甘，便拨打了12345投诉。最终经过调解，饭店方将10元停车费用以转账形式还给了陈女士。

杭州的何先生一家则遭遇了住宿预订被取消。何先生通过团购网站在某旅店订了3天的房间，办理入住时，商家告知暂无房间，需要等待。气愤的何先生提出要取消订单，但商家又告知，取消订单要扣除相关费用50元，于是何先生拨打12315投诉。在执法人员前往现场的路上，何先生打来电话，表示旅店方面已经处理好，替他办理了入住登记手续。执法人员向旅店负责人了解情况，该负责人表示，由于最近房间客满，已经在努力协调，发生预订了房间不能及时入住的情况，他们愿意承担责任。

外地消费者李女士投诉称，自己和家人在某景点内的饭店吃饭，结账完毕后坐着休息，只坐了一会儿，就遭到商家不礼貌的驱赶。消费前后商家两种截然不同的表现，让李女士觉得接受不了，于是进行了投诉。执法人员对饭店的做法提出了批评，消费者就餐，作为商家有义务提供愉快的就餐环境，有困难可以好言好语相劝，语气生硬只会给双方增加矛盾。

市场监管部门提醒消费者，外出旅游，尤其是自由行过程中，务必妥善安排好自己的行程，发生消费行为时，要注意保存好相关消费凭证，一旦遭遇消费纠纷，及时向所在地的工商及市场监管部门进行投诉。 (朱蕴超 施静静)