用服务效率激发市场活力，增加经济动力，是“效能革命”题中应有之义。昨日，市委书记夏锦文要求用“店小二”精神引领效能革命，引起热议。

    “店小二”，是当前热门高频词汇。“店小二”精神的实质要求我们放下身段、放低姿态、去掉官气，它为效能革命注入了新的时代内涵，体现了心系基层、服务企业的真挚情怀，这是对共产党人公仆意识的一次生动诠释，那么，怎样才能当好“店小二”呢？

    我们要有“店小二”的服务态度，要“充满热情、眼脚勤快”。“店小二”被顾客呼来唤去，但跑断了腿也没有怨言，这就要树立“服务是本职，不服务、服务不到位就是失职”的意识，做到“企业动动嘴、干部来跑腿”“群众有所盼、干部有所为”。要强化“店小二”的思想自觉，摒弃官僚主义思想，真正沉下心去，从现在做起，从眼前做起，从小事做起，真心实意为企业和基层解难题、办实事。当好服务企业和基层的“店小二”，可以进一步降低市场门槛和成本，而且服务认识越深刻，工作的力度就会越大，实施效果也会越早出现。

    我们还要有“店小二”的服务方式，要“无事不扰、有求必应”，提供优良、精心、周到的服务。“店小二”的服务对象非常广泛，对每一处基层、每一家企业、每一名群众，都一视同仁。再小的问题，再小的事情，我们也要认真倾听、认真解决，尽力让基层、企业和群众满意。“店小二”既要随叫随到，提供各种针对性的直接服务，帮助解决具体困难；还要加强换位思考，强化“无事不扰”的理念，善于运用间接服务的方式，提高服务层次。“客官您要的来了”是“店小二”的口头禅，体现出真正服务到了顾客的心坎里。

    我们更要有“店小二”的服务质量，要“精准务实、精益求精”。这要求我们要增强本领，更加注重服务的专业和精准，把各项服务举措落实到“最后一米”。要着力提升服务的实效，将那些制约创新活力的体制、机制障碍进一步打破，加快发展思路模式和管理服务方式等创新。随着“店小二”角色的深入，相信我市会有更多为基层、为企业服务的好政策、好制度出台。

    当好“店小二”，核心是服务。而“效能革命永远在路上”，只有大家都兢兢业业做好“店小二”，真正用服务效率激发市场活力，将产生出经济社会无穷的发展动力。(栾继业)