金山网讯 本想做个染发，最终却花了8621元，而消费者又是一位有着严重精神问题的病患。商家是否存在欺诈消费者的嫌疑，作为消费者的监护人是否存在监护不力，这样的消费行为到底有没有效？近日，市消协就调解了一起这样的消费纠纷。

近日，市民刘先生向市消协投诉称，他的女儿在市区一家美发店做染发，因女儿存在严重的精神问题导致过度消费，而美发店未能阻止其女儿。刘先生认为，精神病人在发病时属于无行为能力的人，美发店不予制止，有欺诈消费者的嫌疑。而商家认为，事先并不知道刘先生的女儿是一名精神问题患者，在店里消费时也没有发现她有异常，整个过程属于自愿消费行为，刘先生突然说自己的女儿是精神问题患者，作为商家难以接受。

在刘先生提供的其女儿在该店的消费清单上，总计消费金额高达8621元，包含了染发、发膜、韩式半永久眉、美瞳线、美发液、护发、美甲和洗发等消费项目。

市消协接到投诉后立即进行了调查，发现刘先生投诉的情况属实。市消协认为，刘先生的女儿在法律上属于无民事行为能力人，依据《民法通则》第五十八条第（一）款之“无民事行为能力人实施的民事行为无效”的规定，刘先生的女儿的消费行为无效。但刘先生作为其女儿的监护人，没有充分履行法定监护责任，也需承担监护不力的责任。经过市消协的解释调解，双方最终达成和解，美发店同意退还刘先生3000元作为补偿。（陈红生 施静静）