金山网讯 购买程序不透明、车辆信息一头雾水、售后服务没有保障……二手车交易中存在的种种猫腻让不少消费者苦不堪言。近日，市消协梳理相关投诉后发现，商家很难做到“有一说一”，对二手车的行驶里程、事故理赔等信息存在弄虚作假的情况，因此提醒消费者，购买二手车一定要擦亮双眼。

市民葛先生在市区一家二手车销售店购买了一辆雪佛兰科鲁兹，价格8.58万元。店主称该车的行驶里程为2万公里。可是，等葛先生拿到车时，却发现该车已行驶了4万多公里。此外，葛先生还发现，这辆汽车明明是2014年1月上的牌照，商家却说是2014年12月才上的牌。合同上注明“该车没有出现过重大事故”，葛先生却查到该车2015年12月31日出过一次事故，保险公司赔偿了3.5万元。

市民符女士也遭遇了商家对于车辆的事故理赔信息弄虚作假。符女士投诉称，她在江苏淘车乐二手车服务有限公司镇江分公司看中了一辆二手车，当时销售人员说，这是一辆零事故车，于是符女士就交了2000元定金，决定购买这辆车。事后，符女士要求该公司提供这辆车的保险记录，她才发现该车已经有过三次理赔记录，并非是公司声称的零事故车。

二手车经过了一段时间的使用，可能存在安全隐患，与新车的交易完全不同，存在许多不确定因素。市消协有关人士表示，按照《消费者权益保护法》的有关规定，销售者有义务向买车人提供产品的真实信息，但旧车的商品信息提供到什么程度才是完整的？如何保证提供的商品信息真实可靠？旧车经纪公司卖车是中间行为，应该如何承担责任？这些问题都缺乏明确的司法解释。此外，由于二手车不属于“三包”范围，再加上目前由于没有现成的法律依据，所以二手车一旦出了问题，解决起来非常困难。

消协提醒消费者，在购买二手车时一定要到证照齐全的正规二手车市场，选购时最好请专业人员陪同,仔细查验车辆的各种状况，或者委托有资质的专业评估机构，对车辆真实技术状况和价值进行鉴定评估。查验各种手续材料,如机动车登记证书、车辆行驶证、购置附加税、车辆保险、车船使用税等,并在交易完成后，及时办理相关变更手续。把经营者将车辆的描述和对车辆质量的承诺以及相应的违约责任在合同上予以明确，便于日后发生纠纷时及时维权。（陈红生 施静静）