金山网讯 眼下正值暑期，培训市场火爆，但同时相关的消费纠纷也开始出现。近日润州区市场监督管理局和润州区消协接连协调了两起涉及暑期培训班的消费纠纷。市场监管部门提醒市民，选报培训班时要谨慎理智，对培训班的资质和教学要充分地了解，以免在交完培训费后发生纠纷，导致不必要的损失。

培训： 报名容易退费难

日前黄女士向润州区市场监督管理局投诉称，她在某教育机构交了一万元的培训费，现在又不想上了，其中有苦衷希望执法人员能够协调。

据黄女士介绍，近日孩子由奶奶陪着去参加了位于黄山路某教育机构的体验课，黄女士来接小孩时，在工作人员的极力推荐下，帮小孩报名参加了一万元的数学课程。黄女士回家之后仔细查看课表，才发现课表上安排的都是一些寓教于乐的课程，黄女士认为并不是很适合孩子。

黄女士于是找到教育机构，提出了想要退款的想法，被当场拒绝了。执法人员接到投诉后去教育机构了解情况，教育机构负责人提供了与黄女士所签的合同，其中写明：预交一万元报名费，全部课程由30节组成，主要课程有魔方心算、魔术珠算与手工搭建课程等。该负责人说，现在教师已经到位，款项也已入了公司的账目，全额退款不太现实。最终在执法人员的协调下，教育机构以九折给黄女士退了款。

针对上班族的充电培训班同样也有纠纷产生。近日，润州区消协接到在我市某外企工作的市民林女士的投诉。

林小姐说，由于工作需要，她报名参加了某培训机构的英语封闭培训班。从林小姐提供的合同来看，预付6000元，上12节全天候封闭课程。但林小姐说，上课第一天就发现实际教学质量与当初宣传的相差甚大，于是要求培训机构退款。但合同上写明：一旦开课课程不转不退。教学机构回复：全天候封闭教学为小班制，老师的配备和相关条件都是最好的，林小姐现在要求全额退款，培训机构也会有相应的损失。最终经消协工作人员协调，双方均承担一定的责任，培训机构退还林小姐5700元。

提醒：预先试课不可省

目前的培训市场竞争激烈，商家会通过各种促销手段，“撬开”消费者的口袋。在这样的情况下，就很有可能会产生盲目消费，不少消费者一次性交了数千甚至上万元的培训费，等发现课程不合适或是教育质量不佳时，要求终止合同，这往往就会给自己造成一定的损失。

针对这种情况，市场监管部门提醒消费者，对不熟悉的培训机构应持谨慎态度，一定要预先试课，在对课程情况和教育质量有一定的了解后，再签合同，试课这一环节有利于降低消费风险。按照相关规定，培训机构必须公告收费项目、收费标准等相关内容。消费者交费前一定要充分了解，妥善保存发票及合同。如果遇特殊情况需办理退费时，可带齐相关材料与培训机构协商。

此外，针对目前仍然存在的有些培训机构位于居民楼内，没有办学许可证，没有营业执照，仅提供非正规票据，进行无证办学的情况，市场监管部门提醒消费者，选择培训机构时，一定要查看相关资质。（朱蕴超 施静静）