金山网讯 衣服吊牌剪掉后究竟还能不能退换货呢？近日，润州区市场监督管理局就调解了一起因消费者将所购衣服吊牌剪掉，退换货时遭到商家拒绝的消费投诉。

市民任女士近日在某专卖店购买了一件T恤，回家后就将吊牌剪下，准备第二天穿着。但晚上重新试穿了一下，发现衣服有点小，于是任女士第二天直接前往专卖店，想要换大一号的衣服或同等价位的其他服装。但让任女士没有想到的是，商家竟然拒绝了她的要求。商家给出的理由是衣服原来的吊牌是用别针别在衣服的标签上的，但任女士却将吊牌挂绳剪断，人为造成了吊牌不可复原的损坏，影响了二次销售。换货未果，任女士无奈之下拨打12315投诉。

润州区市场监督管理局的工作人员到现场查看发现，该专卖店内所有衣服的吊牌都是以金属别针的形式，别在衣领部位的标签上。而任女士所购买的衣服，吊牌挂绳已经被剪断。店长解释，因为无法复原吊牌，所以没有办法做退换货的处理。

最终在市场监管部门工作人员的调解下，商家表示可以折价回收这件衣服。任女士所购买的衣服价格为199元，店家愿意以170元的价格回收这件衣服。任女士对该方案也表示认同，这相当于自己花29元钱买了个衣服吊牌。

市场监管部门提醒消费者，七天无理由退换货适用于网购产品，并不适用于所有的实体店。如果实体店承诺七天内无理由退换货，根据相关规定，衣服退换货必须满足在七天内衣服没有穿着痕迹，小票俱全，吊牌标签完整无损，不影响店内二次销售等条件。所以对于所购买的衣服，消费者在确定穿着前，最好不要对吊牌造成不可复原的损坏，以免造成无法退换货。（朱蕴超 施静静）