金山网讯 今天(7月8日)下午,镇江报业全媒体记者从镇江车管所获知,该所于近日最新实施了“业务办件限时制”,将机动车各项业务办理时间,精确到了秒。
新车注册登记办理时间400秒,本市范围内转移登记办理时间400秒,外省市范围内转移登记办理时间500秒,补牌补证及抵押登记业务办理时间200秒,镇江车管所要求工作人员,上述业务必须在规定时间内全部办结。
下午,在车管所办证大厅,记者见到了来办理注册登记业务的徐先生,他告诉记者,今天买了朋友的一辆二手车,在办证大厅刚坐到窗口前,就看到电脑屏幕上提示的数字开始倒计时,于是他向工作人员询问这数字代表什么意思,工作人员告诉他,这是告诉群众我们要在倒计时结束前,把业务全部办完,因为是市内的二手车过户,时间定为400秒。
趁工作间隙,询问窗口工作人员吴静对实施倒计时读秒有什么看法?吴静告诉记者,有倒计时以后,办事效率明显加快了,感觉就像是有人在背后“催”自己一样,为了不超时,在办理业务的时候不敢有一丝懈怠。
车管所证照科科长汪敏告诉记者,为了提高工作效率,减少群众等候时间,前期车管所对业务受理时限进行了梳理分析,采取抽样统计的方式,汇总不同窗口工作人员办理同一类业务时所需时间,在综合考量和统筹分析后,核定出该业务办理的平均时间。为保障制度的有效实施,确保取得实效,车管部门强化后台监管,安排专人以月为单位,定期研判窗口员工的办件质量和数量,通过一系列完善和规范的考核体系,对出现超时办结的,予以通报,对业务量明显低于平均水平的,纳入考核,从而倒逼员工提高业务水平、加快工作效率,坚决杜绝“懒作为”、“慢作为”等情形的发生。下一步,车管所将在机动车业务窗口试点的基础上,在其他业务窗口逐步推广。(镇江报业全媒体通讯员 纪军 记者 解斐)