金山网讯 未成年人擅自购买了贵重物品，家长有权要求退货吗？近日，市消协就接到了这样一起消费投诉，高一学生高同学在八佰伴周大福专柜购买了一只黄金手镯给母亲作为生日礼物，可是母亲试戴后，发现手镯太紧无法佩戴。于是高同学的父亲想要退货或者换货，却遭到了商家的拒绝。

市民高先生投诉称，5月22日女儿在八佰伴周大福专柜挑选了一只20.94克的黄金手镯，准备送给母亲当生日礼物，加上加工费，手镯一共7550元，由于当天有活动，打折下来，女儿一共支付了7026元。

第二天，母亲在打扫女儿房间时发现了手镯，当时试戴后觉得太紧无法佩戴。当天下午，高先生就拿着手镯找到八佰伴周大福专柜，要求换货或者退货。营业员告知，黄金饰品一经售出概不退换，要换货只能用“以旧换新”的方式，每克的黄金价格不仅要按照当天的挂牌价格，还需补25元一克的差价。

在与营业员协商无果后，高先生又找到八佰伴客服中心，客服中心的工作人员找来周大福的相关人员协调，但周大福的工作人员仍坚持原来的方案。高先生认为，按照周大福的方案，一只还未佩戴的手镯，仅仅过了一天就被折去了1000多元，这不合理。况且女儿才上高一，没有固定收入，购买手镯的钱是亲戚朋友给的压岁钱，家中人并不知晓，他要求商家给予退货处理。

市消协接到投诉后，立即与八佰伴客服中心取得联系。经了解，高先生反映的情况属实。“因未成年人私自进行大额消费、购买贵重物品而引发的纠纷时有发生。”市消协有关负责人表示，并不是说只要是未成年人的消费，商家都要拒绝，比如购买文具等，与年龄认知相当的消费是有效的，但遇到如购买黄金饰品、手机等大宗消费，则必须要多留心了。就高先生的投诉而言，高先生的女儿还未满18岁，没有固定收入，不具备消费贵重物品的能力，所以如果高先生要求退货或者换货都是合理诉求，经营者无权拒绝。

在调解过程中，高先生表示自己并不是一定要退货，只要合理，换货也是可以的。经过市消协的协调，5月27日上午，八佰伴周大福专柜与高先生达成一致，换了一只28.12克的手镯，高先生补了2068元的差价。

市消协提醒商家和消费者，未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。如果孩子自己购买了黄金珠宝、手机等贵重物品，通常情况下会认为商家与未成年人之间形成的销售关系属无效。另外，除了商家必须承担责任外，作为家长，也有责任对孩子进行管教、约束，不要给孩子过多的钱，让孩子随意乱花。（陈红生 施静静）