金山网讯 手机莫名其妙就被锁定用不了了，重启后按照步骤激活，却发现苹果ID也不存在了。近日，市民孙先生的iPhone6就遭遇了这样的怪事，同时更让人想不到的是，还有陌生人向孙先生申请苹果ID的邮箱发来邮件，留下QQ号表示可以帮忙解锁。这究竟是什么样的圈套，昨天记者进行了相关调查。

莫名：手机未离身却突然被锁

孙先生向记者讲述说，“六一”儿童节当天晚上8点左右，他正陪家人在外过节，突然感觉口袋中的手机震动，掏出后有信息显示，手机即将丢失。正在孙先生疑惑时，手机瞬间重启，重启后出现了重新激活的页面。在激活页面上，孙先生看到一条提醒信息，写着此iPhone已丢失并被抹掉，请用抹掉此iPhone的苹果ID登录，但孙先生在填写自己的苹果ID后，却显示ID并不存在。没有ID，就无法激活，苹果手机不能使用，也就成了“砖头”。

在“六一”当天，孙先生的手机曾多次跳出信息，让他重新填写苹果ID的密码，当时他并没有在意，现在一想，孙先生觉得可能是苹果ID被盗。于是，孙先生登录自己当时申请苹果ID的网易163邮箱。更加让孙先生感到诧异和不安的事情发生了，竟然有陌生人给他发来邮件，邮件上说，设备已丢失，手机被锁，解锁加QQ，除了留下的QQ号外，还有一个所谓的“序号”。

孙先生觉得可能是个骗局，没有理会那封陌生人的邮件。第二天，孙先生带着手机外包装、三包凭证、购机发票找到经销商。工作人员将手机序列号、三包凭证、购机发票拍照，表示他们会联系苹果官方售后协助解决此事。

愤怒：解锁需要支付650元

在与手机经销商工作人员的交谈中，孙先生得知，类似遭遇的人还有不少，其中相当部分是使用网易邮箱申请苹果ID的用户。工作人员说，孙先生不理会那封邮件是正确的，因为一旦加了邮件中提供的QQ号，对方就会索要解锁费用，并且会不断地敲诈勒索。

情况真的如手机经销商工作人员说的那样吗？昨天上午，记者以手机被锁人的身份，通过孙先生所收到的邮件中的QQ联系上了对方。添加QQ号成功后，记者查看对方详细信息，并没有找到相关有用信息。

“ID解锁多少钱？”开始聊天后，记者直入主题。对方也很快回复，询问苹果手机的具体型号，记者告知是iPhone6手机后，对方发来了价格，“解锁650”。接着记者又询问如何付款？对方随即发来了一个微信转账的二维码,金额已设定好是650元。

提醒：可拨打官方客服求助

昨天上午，记者还拨通了苹果官方客服热线。接听电话的工作人员表示，目前他们接到很多用户反映手机被远程锁定的电话咨询。之所以会出现这样的情况，是因为苹果手机有查找我的iPhone功能，用户可以利用自己的苹果ID对丢失的手机进行远程锁定，但如果用户的ID一旦被盗或是被篡改，就会出现手机被别人远程锁定的情况。

工作人员解释说，如果用户在使用过程中遭遇被别人远程锁定的情况，最重要的就是不要相信陌生人发来的任何信息，不要付钱请其帮助解锁。用户可以首先通过申请苹果ID的邮箱找回自己的苹果ID和密码，如果显示ID已经不存在，说明ID已经被人篡改，此时可以向手机经销商寻求帮助，也可以拨打苹果官方客服热线，只要用户能够提供手机序列号、三包凭证以及正规购机发票，苹果公司的技术人员可以通过后台技术，找回用户被更改的ID并进行解锁，时间大概需要10天到20天。

同时工作人员还提醒，为了避免类似情况的发生，苹果用户要注意对自己苹果ID的保护，不随便进入来源不明的网页，不随便连接公共WiFi，不随便在登录框中输入自己的苹果ID和密码，不随便点击陌生人发来的网络链接。此外，用户还可以设置针对苹果ID的两步验证，以提高安全性。（施静静）