金山网讯 市区电梯困人应急救援平台去年7月试运行，同年12月正式运行。记者近日从市质监局了解到，2016年一季度救援平台共接到市民困梯求助电话248起。

市民一定对96333不陌生——这个醒目的号码标示几乎贴在了市区每一台电梯内部。据悉，全市目前有超过17000台电梯，其中市区7300多台垂直升降乘客电梯纳入了市区电梯困人应急救援平台，基本实现市区（含京口、润州、新区和丹徒）全覆盖。

如今，被困电梯打96333，已经成为市民的自然反应。据一家负责600台电梯的维保单位负责人吴先生说，虽然除了96333，被困人员还可以拨打维保单位电话求救，但“在我们接到的救援任务中，绝大多数被困市民选择打给96333”。

市质监局工作人员告诉记者，市区电梯困人应急救援平台24小时运转，按照“三级响应”的原则开展救援：首先通知签约维保单位救援为第一响应；其次在签约维保单位30秒无响应或是明确无法迅速到达现场的情况下，通知网格内社会维保单位为第二响应；最后是上述维保单位均无响应情况下，通知市消防支队救援为第三响应。

“无论如何都保障一旦发生困梯事件，必定有人施救”。这位工作人员说。据了解，248起求助当中，现场应急处置140次，自行脱困108次，解救被困人员323人。（晏海雁）

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困梯不必紧张救援人员平均15.7分钟到场

“接到电话后，我们会先安抚被困人员，缓解他们的紧张情绪。”“96333”接线员吴小姐告诉记者，困梯市民有冷静的,也有“比较紧张的”。

“在被困人员中有老弱病残孕的时候，会比较着急一些……有被困市民会在电话里说感觉闷了。”吴小姐说，“事实上电梯并不是封闭空间，空气是流动的，感觉到闷多是受到紧张情绪影响产生的心理暗示”。

维保单位的吴先生提起这些被困市民也是印象深刻。“有喝醉的，打开电梯门都是酒气，还有个80多岁的老太太，我们赶过去才发现她没有按楼层按钮，看电梯不动以为自己被困了。”

“请市民正确认识困梯。”市质监局工作人员告诉记者，遇到断电、故障、使用不当等妨碍电梯正常运行的情况时，电梯会有保护动作，将乘客困在轿厢内。市民被困后不必紧张，只要通知维保人员到场救援即可。记者了解到到，救援人员到达现场平均用时15.7分钟。

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盘点困梯原因 不文明乘坐会导致被困

“被困后千万别扒门。”市质监局工作人员再三向记者强调，“困梯者不能确定电梯位置，很容易在门口发生被夹或者掉落到电梯井等事故。”

这位工作人员说，据不完全统计，绝大多数电梯事故发生在门区。“现在我们使用的电梯，就算在极端的情况下，电梯钢丝绳全部断裂，仍有限速器、安全钳等安全装置会阻止轿厢坠落，所以被困的时候，静等救援就好，电梯箱内要比箱外安全。”

有丰富救援经验的吴先生告诉记者，他们排查电梯故障原因，发现不少是不文明的乘梯行为导致的。“之前的一次故障，检查发现是层门被一根“骨肉相连”的签子卡住了，导致电梯开不了门。还有市民老用电梯运电瓶车，车把电梯门碰撞变形导致开不了的。”他说，“希望市民们都尽量文明使用电梯，会有助于减少被困的概率。”

一些破坏96333标识牌的不文明行为也要注意。市质监局工作人员呼吁广大市民不要破坏公共救援设施，文明乘梯，安全出行。（晏海雁）