金山网讯 经常网购的市民一定对“7天无理由退货”的规定不陌生，实体店购物是否也适用这一规定呢？近日，润州区市场监督管理局在一起消费投诉处理中，消费者实体店购物想要“7天无理由退货”的主张并未得到支持，原因在于，实体店的售后服务执行的是国家“三包”规定，并不是无理由退货。

市民林先生本月初在某品牌店购买了一条裤子，商标没有拆，包装也完好，林先生由于个人原因不想要这条裤子，于是找出发票想退货，发现发票上第一条注明七天内可以退换货。但找到商家要求退货时，商家却不同意。无奈之下，林先生向市场监督管理部门投诉。

润州区市场监督管理局的工作人员到现场了解情况时，商家解释说，林先生购买的裤子原价为536元，林先生以336元的特价购买，虽然购买的是特价商品，但林先生仍享有正价商品的权益。林先生的商品没有任何质量问题，其由于个人原因要求退货，按照国家“三包”规定，这是不能退货的。最终经过执法人员的协调，双方各让一步，商家同意林先生可以调换店内任意商品。

市场监督管理部门提醒，特价商品是指质量无任何问题的产品，特价销售是商家为促销商品而采取的一种营销手段，购买特价商品的消费者仍然享有正价商品的权益——包退换、包维修，但需要注意的是，退货并不是无理由的。

新《消法》中“7天无理由退货”的规定，只适用于网购，并不适用于实体店。实体店的售后服务仍执行国家“三包”规定，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。（朱蕴超 施静静）