金山网讯 昨日,由市政府督查室牵头,市防违办、规划、城管、住建、国土、镇江新区、京口、润州、“四山”（金山、焦山、北固山、南山）等相关部门走进12345服务热线，与接线员就防违治违涉及的法律、法规及存在的问题互动。

3月25日，在市政府召开的12345服务热线工作推进会上，记者提出了3个建议和问题，其中一条是加强12345接线人员法律法规的培训，以便在接处市民所反映的问题时，不说外行话，接转及时到位，从而提高工作效能。这次由市政府督查室牵头的“市区防违办走进12345暨服务热线防违治违专场培训会”，也是对记者所提建议的重视。

培训会上，市防违办有关负责人向12345接线员介绍了违建的认定，防违、拆违的区域管理及对在建违建、新增建、存量违建的处理方法；市规划局有关负责人对违法建设的认定和违建的几个内容形式作了说明；住建局就房屋承重墙的拆除、房屋主体结构的改变，水、气等管道的布设、公共空间的侵占等问题查处进行了说明。

会上，12345接处中心培训员张园就平时接线员遇到的难题向联动执法单位咨询。对原南山管委会辖区的违建，现在应该由谁来处理？“四山”有关负责人手中拿着市政府相关文件说，现在“四山”属于市政府的直属事业单位，原来的行政执法部门都已撤销。根据文件，现在的社会事务由辖区执法部门承担，如南山违建，应由润州来查处。对于培训员张园咨询的地下车库里搭违建的新鲜例子，多部门有关负责人认为这一现象是占用业主公共空间，应由小区物业管理牵头，与业主一起将违建人诉至法院来解决。

据了解，市政府督查室还准备将接线员派到防违查违等工作一线接受锻炼，让市民更加满意。（记者 曹海滨）