金山网讯 沪宁城际镇江火车站南广场出站口，人流熙攘，刚下火车的外地旅客拖着行李，步履匆忙，这里是外地旅客与镇江打照面的第一站，但就在离出站口数米远的一家店铺却贴出了“谢绝问路”的字样。在很多外地人眼中，“谢绝问路”让他们对镇江的第一印象大打折扣，同样在本地市民看来，这与镇江这座文明城市的形象也格格不入。商家缘何挂起“免问牌”，昨天记者进行了走访和调查。

一则网帖激起千层浪

店主表示此举实属无奈

近日，市民“华哥”在本地论坛上发帖反映，沪宁城际镇江火车站南广场出站口附近一家店铺贴着“谢绝问路”四个大字。“每天路过的旅客成千上万，如果个个都来问路，确实很烦，影响生意，但用这种方式来回绝问路，是不是与镇江这座文明城市称号不相符？”

此帖一发，便引来了网友的热议，大部分网友都表示不赞成商家的这一行为。“做法欠妥，尤其是个做生意的。”“这在一定程度上反映了当今社会的人情冷漠。”“让外地人看了，以为镇江人都这样拒人千里之外，有损我大爱镇江之形象。”

商家为何贴出“谢绝问路”字样？昨天上午11时左右，记者来到贴着“谢绝问路”的鸡排店，表明身份询问店员为何要这样做，店员说店主已经回复了网帖，说明了原因。

在网帖中，店主解释说，由于店铺所在的负一层出口错综复杂，路牌含糊，加之改造不断，路线经常变换，更雪上加霜的是，原本在附近的问讯处撤掉后，每天有上百个人前来问路，不胜其烦，有些问路的人素质不高，甚至出现了回话慢都被骂的状况，无奈之下才贴出了“谢绝问路”。

“谢绝问路”冷冰冰

让外地市民很寒心

在鸡排店门口采访时，记者发现一位外地旅客在不远处拖着行李箱左右张望，似乎想要上前问路，但当看到“谢绝问路”四个大字后，这位旅客停住脚步掉头往回走。

记者走上前去攀谈，旅客说，自己是第一次来镇江，不知道怎么前往北广场，指示牌也不是很明确，本来是想要询问鸡排店店员的，但看到“谢绝问路”几个字，就不好意思再上前了。“初来乍到，人生地不熟的，就看到‘谢绝问路’这四个冷冰冰的大字，真的让我蛮寒心的。”

在出站口数十米开外还有一家经营毛绒玩具的店铺，这个店铺的店主平日里也没少被问路。“换位思考一下，我们如果到了外地，问个路也都希望别人能够热心解答。”这位店主说，自己也遇到过不礼貌的问路人，但对于大多数礼貌的问路人，她都会耐心告知。“毕竟我们都是做服务业的，应该对人友善。”这位店主表示，虽然自己也不堪被问路之扰，但从没想过要贴上“谢绝问路”的字样。

执勤的民警也是被问路的主要对象。“出站口是外地人来到镇江的第一站，是认识镇江的一个‘窗口’，所以就算问路者众多，我们还是应该笑脸相迎，热情解答，让外地人对镇江留下一个好印象。”昨天上午在出站口附近执勤的一位民警这样对记者说。

指示牌指示混乱

问讯处大门紧锁

“请问一下去北广场怎么走？”“请问怎么去汽车客运站？”“请问到哪儿能坐到4路车。”记者与执勤民警的交谈是在断断续续中进行的，因为不停地有人上前来问路。记者粗略统计，在5分钟时间里，至少有10人问路，尤其是有火车到站，大批旅客从出站口涌出时，更是出现问路者不断的状况。

“出站口这边指示牌不是特别明显，不少刚下车的外地旅客有些摸不着北。”这位执勤的民警说。

出站口附近的指示牌真的指示不清吗？记者体验发现，走出出站口，一眼望去，偌大的南广场地下负一层出口众多，虽然左右两边、前面、地上都或挂或贴有指示牌，但想要一下子找到想去的地方如何走，确实需要费一番思量。另外，有些指示牌的指示方向存在矛盾，例如对于停车场的指示，有的向左，有的向右，让人摸不着头脑。

此外，在出站口的正前方，记者还发现了问讯处的指示牌，但循着指示找过去，问讯处却是大门紧闭，没有工作人员，走近才发现玻璃门上已经贴上了商铺出租的字样。

与文明城市格格不入

店主已撤下“谢绝问路”

“虽然说商家谢绝问路，也是事出有因，但这毕竟有损文明城市的良好形象。”来出站口接人的市民谢先生认为，商家还是应该尽快撤下写有“谢绝问路”的纸张，“可不能让这四个字，影响了外地人对我们镇江的认识”。

在采访中，多位本地市民表示，对商家的行为理解之余，更希望商家能够友善一些、礼貌一些，不要张贴“谢绝问路”的字样。

市文明办志愿者处相关负责人在接受采访时说，我市提出要建设更高水平文明城市，在这样的大背景下，商铺贴出“谢绝问路”，这样的个人行为是不合适的。

记者将此事反映给了负责沪宁城际镇江南广场物业服务的镇江城际商业管理有限公司，总经理王成民说，对于这种不文明的行为他们会立即制止。昨天下午4点10分左右，王成民给记者发来照片说，经过沟通，店主已撤下了写有“谢绝问路”的纸张。

对于指示牌混乱的问题，王成民说，他们已经在着手解决，重新设计了南广场的指示牌，预计6月初将会对整个南广场的指示牌进行全部更新。

对于问讯处为何大门紧闭，王成民解释说，随着火车站南北广场一体化改造的进行，南广场的客流量大增，他们将原本固定的问讯处临时撤掉，安排了4位工作人员在南广场流动服务，接受旅客问询。但从实际情况看，出站口旅客较为集中，他们将考虑重新开放问讯处。（施静静）摄影 施静静