金山网讯 刚刚结束的“五一”小长假期间，市12315消费者投诉举报指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询共77件，同比减少2.53%，其中：咨询44件，同比减少6.38%；投诉30件，和去年同期持平；举报3件，同比增长50.00%。

 据了解，“五一”小长假期间，市12315指挥中心共受理消费者各类投诉30件，包括商品消费投诉、服务消费投诉，其中商品类投诉中消费者对家用电器、交通工具和通讯产品的投诉比较集中。如消费者新购空调，因发现比较难装，安装人员将拆开电器丢在了消费者家中，之后一直未再上门安装；商家不按承诺给予消费者优惠；消费者交了车款，商家却不按合同提供车辆；消费者购买的电动车质量差，且说明书与车辆不相符，商家一直不予解决等。

 在服务类投诉中，销售服务，电信服务，互联网服务类投诉较多。据悉，在“五一”期间市12315指挥中心共接到销售服务类投诉4件，其中3件有的反映消费者办理的预付卡，遇到商家突然关门或者更换了店主，导致无法使用；电信服务投诉2件，均反应电信扣费问题；互联网服务投诉2件，主要反映商家不履行三包义务，报修后不及时上门维修；餐饮住宿服务投诉1件。消费者认为商家违反约定等。

 市12315指挥中心还接到消费者举报3件，其中商品类举报2件，主要涉及商家销售的油品质量问题，以及保健品商家夸大宣传保健品的功效的行为。服务类举报1件，主要涉及传销。受理咨询44件，其中商品类咨询19件，服务类咨询25件。所有投诉、举报、咨询事件已全部转办给各辖市市场监督管理局。（通讯员仇冰 金山网记者朱浩）