金山网讯 日前，句容原汁原味饭店老板时娟将写着“真心为民 金牌服务”的锦旗送到了句容市城管局公共自行车服务中心，感谢帮她找回自行车并退还900元罚款的中心工作人员，而这已是他们收到的第三面锦旗。公共自行车一经启用便收获了大量粉丝，截至目前，一、二期共设置127个站点，共投入2800辆自行车，总办卡数28845张，去年累计借还数达170万人次, 已然成为市民绿色出行的生活“必需品”。

句容市民对公共自行车珍爱有加，还给了它“小绿车”的爱称，运行两年来，极少数丢失现象都是因为车辆没还好或者粗心大意造成的，而服务中心的“追踪机制”让车子全都物归原主。

“追踪机制”是如何运作的呢？首先，客服的工作就是对每个站点车辆借还情况实时监控，出现空满桩现象会及时通知调度车，若发现有车辆1小时内未归还、即将计费，立即提醒车主车辆使用情况。其次，配置20位巡检员负责城区车辆巡查，时娟的车子就是巡检员巡查中发现的。为更好地服务市民，客服、巡检员的工作时间都是早上6点到晚上9点，网友“沦落天涯”就因为晚上操作错误导致车辆未还，抱着试试看的心态求助了客服电话，工作人员立即通知巡检员，迅速解决了问题。他随即发帖为服务中心工作人员点赞。

便捷的使用方式与低碳的出行模式，也让公共自行车愈加成为句容市民近距离出行的首选。据城管局公共自行车管理办公室主任经守根介绍，如果由机动车出行改为公共自行车出行，去年句容市总借还车辆170万次，每次出行费用节省1元钱来计算，去年一年为句容市民节省出行费用约170万元。去年累计骑行约2200万分钟，平均单次骑行13分钟。如折算成驾车出行办事，按每次平均出行20分钟骑行3公里计算，一年累计骑行320公里，相当于节省汽油54万升。按照“1升汽油=减排2.3kg二氧化碳=减排0.627kg碳”来计算，去年累计为句容减少二氧化碳排放约1229吨，减少碳排放335吨。(下转3版）（上接1版）

维修保养对公共自行车作用的有效发挥至关重要，句容市城管局公共自行车服务中心刚完成了一次“淡季大维保”，对城区2800辆车进行“大诊疗”。同时，巡检员也能担负起日常维修工作，随身携带的工具包可以让他们解决基本车辆故障。此外，句容市城管局还投入115万与保洁公司完成签约，配备13位专业保洁人员，“专业保姆”替换保洁“散兵”，也让这道“绿色风景线”更加靓丽。

为更好地发挥公共自行车的作用，向市民提供愈加便捷的服务，市城管局公共自行车服务中心探索“互联网+”模式，推出支付宝“扫码租车”功能：不用办卡，随时随地使用自行车。市民只需关注城市公共自行车的公众号，注册成为会员，扫一下每辆车的专属二维码，就可立即租用。去年，句容市公共自行车系统还实现了和全省30个市、区、县公共自行车借车卡的互联互通，手持一张句容公共自行车借车卡，骑上“小绿车”逛苏州园林，或是骑上“公车”看盐城麋鹿，甚至到山东潍坊看风筝，都已成为现实。(侯静 庆海)