金山网讯 记者昨天从市城管局获悉，从即日起，城管热线962110将以“取得实效、市民满意”为检验标准，着力提高服务质量和水平，努力创成“十佳服务品牌”。

市城管局有关负责人对记者说，他们将通过数字化城管系统畅通的运作机制，借力“大城管”考评推进快速高效服务，做到城管962110服务热线全时段受理诉求、精确化系统交办、高效率办结反馈。同时，把962110服务热线、市政府12345服务热线、城管微信平台、政风行风热线平台、企业网络服务平台、网络评论工作平台六大服务渠道进行整合，实现各个渠道的多轨运行、有机统一。

为保障服务质量，市城管局将及时收集反映群众诉求的热点难点问题，整理编发通报；对各部门办结率、满意率情况等指标进行考核，考评结果与年终考评挂钩。（吴悠 戴勇）