金山网讯 大型超市搞特卖活动时，家电都会参与其中，而且价格十分优惠。在活动期间买的电器付了全款，可等了一个月之后，超市却通知没货了，让你来退款。日前市民张女士经历了这样的“乌龙”事件。

今年2月中旬，张女士在某大型超市购物时看中了一款冰箱，价格不到千元，十分欢喜，当场付了全款。3月初，超市和电器厂商都跟她打电话说：这款冰箱暂时没有货，让张女士过来退款。张女士感到非常不理解，因为这款冰箱在镇江的市面上随处可见，在其他超市也可以看到，认为不可能存在缺货的情况，她认为这是因为超市方面将售价定低了现在又不愿意卖给她，对退货这样的协调方式感到非常不能接受。在协调无果的情况下，张女士打电话请12315帮忙。

润州区市场监管局的工作人员跟超市方面的负责人联系之后，负责人表示，该款冰箱由于活动期间价格比较低订货量庞大，因此一直处于缺货的状态。厂房也暂未找到足够的存货，因此先跟张女士协调能否退货。若张女士坚持要货，超市也一直在跟厂方协调跨区域订货。超市方面再三强调，并不是说强求张女士只能有退款这样一种协调方式，同时也在帮张女士向厂方积极协调，但存货量严重不足，因此不好说到底何时会到货。若张女士愿意等待，可以写下协议到货之后直接送货上门。 张女士表示要的是冰箱，等几天不要紧，时间不要太长就可以。在接到投诉之后第三天，超市有关负责人给市场监管局的工作人员发来截图表示订单生成，该冰箱有货，厂方已经立刻派送。也立即打电话给张女士安抚情绪，通知货源情况，让她静候佳音。第五天，润州区市场监管局工作人员再跟张女士取得联系，张女士表示冰箱已经送到家中。

对此，润州区市场监管局提醒，商家在搞优惠活动时，一定要保证货源充足、储备量充分，避免顾客因买了产品而收不到货产生类似投诉。（朱蕴超 姜萍）