金山网讯 为吸引顾客，有商家会推出满赠活动，即消费满一定的金额即赠送指定商品。商家的本意是好的，但在实际消费过程中却因不主动告知顾客而产生了纠纷。

市民李先生近日向润州市监局投诉，23日他在某餐饮店吃面条时，消费共计135元，结账临走时才发现桌上摆了一张宣传广告，广告上说明消费满100元即赠送煎饺一份。李先生当即问店员为何不主动告知？店员一开始搪塞说李先生已经买过单了，后来又说如果要煎饺需要等较长的时间，最后又解释说这个活动是最近才推出的自己并不清楚。

在等待了15分钟之后，李先生虽然拿到了煎饺，但心里非常不痛快，若不是临走时多留意看了一眼，这份优惠自己就无法享受了。商家既然推出优惠活动，为何不主动告知？他认为商家不够诚信，服务态度也不是很好，于是拨打12315投诉。

润州市监局执法人员到现场后，发现每张桌子上都有一张“消费满100元即赠送煎饺一份”的广告宣传单页，李先生的消费金额满足满额赠送的条件。在询问店员了解情况时，店员说会跟李先生打电话沟通，稍后回复执法人员说已经跟消费者协商沟通好，消费者并未提出任何要求，只是希望改进即可。但在执法人员与李先生核实时，李先生表示从未接到店家任何电话，更加对店家欺瞒的态度表示不满。

最终，在执法人员的再三要求下，该店才跟李先生打电话道歉，并承诺下次李先生到店消费可以享受五折优惠。执法人员还对商家进行了行政指导，要求商家改进服务态度，诚信经营。

根据12315投诉平台受理的投诉显示，此类投诉屡见不鲜。春节期间就有两户商家因为没有主动告知有优惠活动，消费者在结账之后才发现，又因为消费者已经结账，商家拒绝消费者当日享受优惠，从而产生了消费纠纷。市场监督管理部门提醒，商家推出优惠活动是好事，但要守法经营、诚信经营，推出优惠活动要张贴店堂告示，最好要求店员主动告知，避免纠纷。

而作为消费者，入店先不急于消费，可以先询问一下有无优惠活动，为自己省钱省心。（朱蕴超 施静静）