金山网讯 昨天，记者从市工商局了解到，今年“3·15”当天，12315消费者投诉举报受理中心共受理投诉、举报、咨询共324件，同比增长20%。当天商品类投诉中消费者对房屋、家用电器、交通工具的投诉比较集中。

涉及房屋投诉共有14件，主要内容为：消费者购买的房屋结构与合同、开发商宣传的不一样；精装修房屋问题多，房屋中使用的五金交电产品与合同上约定的品牌不一致。其次是房屋质量问题，主要集中在楼面漏水，楼面虽经多次维修仍然漏水。再次是房产商售房宣传不负责乱承诺，在消费者签订合同后又不履行承诺。

消费者针对家用电器的8件投诉中，有5件都是反映空调质量问题，主要涉及购买的空调质量差，不制热或者效果不好，有的商家维修时称温度在正常范围，还有的商家一直拖延不予维修。

交通工具的8件投诉均是反映家用轿车质量问题。消费者反映购买的汽车经多次维修问题仍然没有解决，根本无法正常使用车辆；还有的消费者反映其购买汽车的4S店突然关门，导致无法得到合同中约定的免费保养和维修服务。

在服务类投诉中涉及电信服务，销售服务，制作、保养和修理服务类较多。

指挥中心共受理17件电信服务投诉，主要涉及电信乱扣费，错扣费，擅自关闭某些通讯功能以及擅自开通上网功能等。另外还有消费者反映移动信号覆盖差，导致消费者无法正常通讯，要求退掉套餐，却障碍重重。

制作、保养和维修服务主要反映在商家不履行三包义务或者合同承诺，消费者家中的电器损坏后，不上门维修。有一位消费者反映，其汽车保养过程中，将本不需要保养更换的配件全部更换，原来只需1000多元的保养费用，在商家处却花了6000多元。

3月16日，市工商部门接受“央视3·15晚会”转办件8件，其中投诉6件，举报2件，均已转相关部门处理。（王希 仇冰 姜萍）