金山网讯 商品质量抽检不按时提供企业标准、结账时价格与标价签价格不符、商品促销暗藏玄机……近日，市工商局对我市十多家大型商场、超市进行行政约谈，就消费者关心的商品质量抽检、消费投诉和举报等问题进行通报。

去年，市工商部门实施了流通领域商品质量抽查检验，在各大商超抽检近200个批次，涉及商品品种17个，检测合格率为64%。抽检合格率较高的商品有节能灯、夏季纺织品、电热毯、羽绒服、服装、卫生纸等。不合格率较高的商品包括儿童玩具、箱包、床上用品、健身器材、皮衣、小家电等。

市工商局消保处有关人士说，去年我市各相关单位在建立健全并严格执行各项质量管理制度工作中落实较好，在其他一些城市出现的私自拆封、私自退还样品导致不合格产品无法复检的事件，在我市均未发生。但是，在商品质量抽检过程中也存在一些问题。比如工商部门在抽检工作中调取进、销、存数据时，一些单位借口数据在总部、管理数据的人不在故意拖延抽检时间，有的单位在提供数据时不够全面、真实。在不合格商品进行处理的过程中，一些单位无故拖延，不按要求提供相关材料，给行政处罚工作带来不便。

去年12315投诉举报中心接到大中型商场、超市的投诉346件，占投诉总量的5.95%；举报33件，占举报总量的4.16%。消费者对投诉处理结果满意度较高的单位有八佰伴、万达广场、商业城、欧尚超市、大统华超市。消费者举报数量较多的有永辉超市、沃尔玛超市等。消费者投诉商场的主要问题涉及服装鞋帽和黄金饰品，城市综合体类的商场还涉及预付卡消费的问题。超市方面的投诉主要集中在食品质量安全和标价签价格与结账价格不符等方面。

据了解，市工商部门今年将进一步加强流通领域商品质量监管，加大销售假冒伪劣商品的查处力度，加大对消费者投诉中发现的侵权行为的查处力度。市工商局要求各商场、超市经营者要加强第一责任意识，以人为本，不做损害消费者合法权益的事，让消费者购买真正放心的商品。市工商消保处有关人士表示，对约谈后仍然经常被投诉，且投诉量居高不下的商场、超市，将加大监管执法力度，保持对消费侵权违法行为的高压打击态势，并通过消费警示和公开曝光的方式向社会公布。（孙方华 陈红生 施静静）