金山网讯 为深入贯彻《消费者权益保护法》，不断提升消费者权益保护工作水平，今天（3月3日）上午，市政府召开2016年“3•15”活动及消费维权重点工作新闻发布会。2016年，市政府将在全市范围开展 “3•15”国际消费者权益日主题活动，并以镇政办发﹝2016﹞16号文件明确相关主题活动以及全年消费维权重点工作。

    会上，市工商局局长黄春年通报了2015年度镇江市工商部门消费维权情况，包括全市消费维权共作基本情况，全市12315投诉、举报、咨询情况，投诉、举报与咨询的热点及动向，群体消费的投诉情况。

    市政府副秘书长凌荣春出席会议并发布了全市2016年“3•15”活动及全年消费维权的重点工作。他要求，今年“3•15”国际消费者权益日主题活动的年主题是“新消费，我做主”，要紧紧围绕这一主题，结合实际，确定以“贴近民意、聚焦民生”为核心，着力推进“四大行动”、 28项活动，在全市范围内掀起消费者权益保护新热潮。

    “2016年中国消费者协会确定的年主题是什么？主题有何含义？”“确立此年主题的目的是什么？”“围绕主题，市消费者协会将组织开展哪些工作？”提问环节，面对记者的问题，相关部门负责人一一作了详细解答。

    问：2016年中国消费者协会确定的年主题是什么？主题含义是什么？

    市消协秘书长唐占军：2016年中国消费者协会的年主题为“新消费 我做主”。主题含义：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境；三是引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

    问：中国消费者协会确定“新消费 我做主”为年主题目的是什么？

    市消协秘书长唐占军：中消协把“新消费 我做主”确定为年主题的目的：一是要求全社会重视消费者诉求，满足消费者需要；二是创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境；三是践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

    问：围绕“新消费 我做主”消费维权年主题，市消费者协会将组织开展哪些工作？

    市消协秘书长唐占军：一、围绕“新消费 我做主”年主题，市消协组织将大力开展年主题宣传活动，并且针对新消费领域的商品和服务开展比较试验，发现、展示真正适应消费需求的优质品牌；二、将强化消费领域监督、开展绿色消费、品质生活为重点的消费教育引导；三、将探索建立跨地区消费纠纷解决机制针对新消费研究建立多元化消费维权和监督模式，搭建消费者可直接参与的监督平台，完善经营者和消费者纠纷解决的协商机制；四、构建以互联网+消费维权形式的全市性“智慧315”维权平台，统一指挥协调消费维权体系，便民投诉举报体系，消费教育指导体系，形成全市消保维权大格局。

    问：2016年，市工商局消保维权重点工作有哪些？

    市工商局消保处处长锁勇：2016年镇江市工商行政管理局消费者权益保护工作将继续秉持民生工商的理念，从“大消保”的战略全局出发，坚持问题导向、民意导向、目标导向和责任导向，瞄准消费诉求热点和市场秩序难点，以实施信用监管为核心，积极推动部门联动共管平台建设，将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终，突出重点做好以下几方面工作：一是进一步加强流通领域商品质量监管，开展“质量维权”行动，关注汽车配件、装饰装修材料、纺织服装鞋帽、家用电子电器、儿童用品等涉及消费者健康和安全的重点商品，严厉打击在商品中掺杂掺假、以假充真、以不合格商品冒充合格商品等质量违法行为；

    二是进一步加强民生服务领域经营者行为监管，整合职能，联合有关行政部门共同开展通信、旅游、房地产、金融等行业专项治理行动，集中打击虚假宣传、格式合同霸王条款以及拒绝或者故意拖延履行法定义务等侵害消费者合法权益的行为。

    三是进一步强化12315执法体系建设，充分发挥服务和执法的双重作用。突出查处处理消费者投诉举报过程中发现的侵害消费者合法权益的违法行为。以规范12315站点建设和运行为重点，继续推进12315“五进”维权站工作，扩大消费维权网络覆盖面，依法督促消费环节经营者落实消费维权“第一责任人”的责任，提高消费纠纷的解决效率和效果，切实把消费纠纷和解在企业，积极推进消费维权社会共治。

    四是进一步落实消费环节经营主体信用监管各项制度，对实施消费欺诈、收取预付款逃逸、未依法履行法定义务超过三次以上等侵害消费者合法权益的行为，实施行政处罚的同时，依法记入经营者的信用档案或者依据《江苏省工商局市场主体登记管理警示制度》规定，列入“黑名单”管理，实施信用惩戒。（金山网记者 王丹 通讯员 王希）