金山网讯 去年3月1日，我市最大的一套智能快件柜在香江花城小区落户，昨天是它的“周岁生日”。随着网络购物的日益兴盛，越来越多的小区装上了这些方方正正的柜子。据邮政管理局统计，截至目前，我市已安装了1万多个快件柜。这些越来越“老”、不断增多的智能快件柜在我市使用情况如何呢，记者走访了多家小区进行了解。

方便：省了快递员的时间，安了收件人的心

“这个特别方便，省了我们不少时间。”记者在象山花园一区正好“逮到”一位快递员。这位“快递小哥”孟飞现场给记者演示了一下投递过程，登录此前注册好的投递账号，扫描快件上的单号，输入收件人手机号两遍，选择箱门，放入快件，关闭箱门，点击“确认投递”。不到半分钟，一个快件就投递成功了。“箱门关闭后，系统会自动发提取码给收件人，他们凭提取码来拿就可以了。超过48小时不取，会自动退件，我们再联系收件人。”孟飞说，以前一个快递，要打电话，要等客户，20分钟都不一定投递完，“现在10个快递5分钟都用不了”。孟飞夸道，“给我们快递员提高了不少效率”。

“确实挺方便，这样我上班的时候就不用担心没人收快递了。”昨日上午。香江花城的高女士一口气用提取码取了5件快递。作为网购达人，她平常的快件就多，有时候上班会错过快递员的电话。自从有了智能柜，就不再担心跟快递员“接不上号了”，“而且也不用担心丢件问题，这边24小时都有监控”。

不便：有时收不到短信，卡住了柜子

除了“利用率高、方便”，智能快件柜也免不了一些“不便之处”。2月29日，丁卯桥康佳苑新装的智能快件柜投入使用的第一天，就给急着用快件里的东西做毕业设计的辛先生添了个“小堵”，快递员确定将他的货物放在了小区门口，但是他的手机却始终没有收到提取码，所幸快件柜的管理人员很快赶到，一查发现原来是工作人员误将收件人的号码错输成寄件人的号码。“因为输错号码没收到提取码，这种情况比较少见。”管理人员一边帮辛先生取快件，一边解释道：“最常见的是因为智能手机把提取短信当垃圾信息给拦截了，导致用户收不到。”他说，“如果出现任何问题，大家可拔打快件柜上的客服电话，我们会立即派人来解决的。”

除了收不到短信，记者还从物业师傅和快递员那里了解到，“卡柜”也是影响快件柜使用效率的一个常见问题，“也不知道哪个步骤出问题了，有时就有一些柜子卡住了，打不开，不是所有的柜子都能同时使用。”不过他们也提到，“修的蛮快的，基本上只要报了，很快就会有人过来解决问题”。

未来：将在全市铺开，部分将提供延伸服务

邮政管理局的工作人员蔡清告诉记者：“目前全市大约有1万多个智能快件柜，主要集中在一些小区内，覆盖面虽然还未彻底打开，但这是大势所趋，会越来越普及。”她还提到，2015年4月10日，我省出台了《江苏省智能快件箱运营管理办法（试行）》，“在这方面进一步加强了规范和管理”。

目前，我市的智能快件柜主要是云镖局、日日顺乐家、云柜、富友、速递易五家公司进行运营。已在我市60个小区安装了快件柜的日日顺乐家镇江负责人袁惠民表示，未来他们还打算“进军”扬中、丹阳、句容，“并依托这个平台，对小区业主的家政类、电器类维修销售等服务进行一个延伸”。

（晏海雁）晏海雁 摄