金山网讯 春节过后，天气渐暖，大小健身房的生意随之火爆起来。但市民们在健身房享受运动带来的快乐时，遭遇到的各种消费纠纷也挺烦心。市场监管部门提醒市民，在健身房办理预付费卡时，双方要明确约定各项事宜，一旦出现消费纠纷才能有证可依。

市民钱女士在某健身会所办理了一张会员卡，可卡办了还不到10天就发现自己怀孕了，于是前往健身会所办理停卡事宜，虽然钱女士提供了可以证明怀孕的验血报告，但健身会所方面一定要钱女士提供B超报告，钱女士解释说，怀孕早期还不适宜进行B超检查。可健身会所方面不认可钱女士的解释，拒绝了钱女士的停卡要求。钱女士无奈之下向润州区市场监督管理局投诉，最终经过协调，健身会所为钱女士办理了停卡。

办卡容易停卡难让人烦心，更让消费者不爽的是，在健身中心摔了一跤，可工作人员却不闻不问。润州区市场监督管理局就接到过这样一起投诉，市民傅先生在某健身中心的羽毛球馆打球，因为前一天下雨羽毛球馆漏雨而导致地面打滑，在跑动中傅先生摔了一跤，手和膝盖都肿起来了。但当傅先生与前台工作人员沟通时，工作人员却不搭理傅先生，只是表示重新安排一下场地。傅先生投诉要求商家赔礼道歉，在市场监管部门介入调解后，商家也认识到了自己的过失，向傅先生赔礼道歉。

根据市场监管部门处理的投诉来看，关于健身行业的投诉主要集中在办卡时承诺的优惠商家事后以种种理由不予兑现；商家未按照双方约定提供退卡、转卡或停卡服务，商家设置重重障碍拒绝退卡、转卡或停卡；商家原本允诺的课程、师资安排不到位，消费者对课程、师资不满意；消费者在健身场所遭遇人身伤害，商家并未妥善处理。

针对健身行业屡见不鲜的消费投诉，市场监管部门提醒消费者，目前健身行业一般都采用预付费卡的消费模式，消费者在办理预付费卡时，首先要选择资质过硬、经营状况良好、规模较大、信誉较好的商家；其次双方一定要约定明确服务内容、有效期、退转卡条款等。（施静静）